[发明专利]一种基于知识服务的电务维护辅助系统及方法

权利要求书

1.一种基于知识服务的电务维护辅助系统，其特征在于，包括：数据采集模块、服务器、数据库模块、知识服务平台与移动端；

所述数据采集模块用于采集设备状态数据，还用于将所述设备状态数据上传至所述服务器；

所述服务器用于接收所述设备状态数据后传输至所述数据库模块中；

所述数据库模块用于存储所述设备状态数据，从而建立设备状态数据库；

所述知识服务平台设有知识管理模块、知识服务模块与知识分享模块；

其中，所述知识分享模块用于撰写故障类型及其对应的维修方案从而输出维修知识数据，所述维修知识数据包括故障类型与对应的维修方案，还用于将所述维修知识数据传输至所述知识管理模块；

所述知识管理模块用于存储所述维修知识数据；

所述知识服务模块用于根据所述数据采集模块采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，还用于根据所述故障类型在所述知识管理模块中匹配对应的维修方案并将所述维修方案上传至所述移动端。

2.根据权利要求1所述的基于知识服务的电务维护辅助系统，其特征在于，还包括流程定制模块；

所述知识管理模块还用于存储铁路监测设备信息；

所述知识服务模块还用于从所述知识管理模块中获取所述铁路监测设备信息；

所述流程定制模块用于从所述设备状态数据库和所述知识服务模块中分别获取设备状态数据和所述铁路监测设备信息，还用于根据所述设备状态数据和所述铁路监测设备信息构建目标需求知识模型，还用于根据所述目标需求知识模型获得知识需求结构，还用于将所述知识需求结构上传至所述移动端。

3.根据权利要求2所述的基于知识服务的电务维护辅助系统，其特征在于，还包括资源管理模块，所述资源管理模块与所述移动端通讯连接，所述流程定制模块还用于根据预先获得的作业人员日常安排数据构建维修作业管理模型，还用于将所述维修作业管理模型传输至所述资源管理模块，所述资源管理模块用于根据所述维修作业管理模型批准作业人员的日常维修安排。

4.根据权利要求1所述的基于知识服务的电务维护辅助系统，其特征在于，所述移动端设有身份验证模块、定位模块与安全防护模块；

所述身份验证模块用于验证登录所述移动端的人员身份是否合法；

所述定位模块用于用于获取作业人员的作业位置；

所述安全防护模块用于监测作业人员是否处于安全状态，还用于当所述作业人员处于非安全状态时，则发出提醒信息。

5.根据权利要求4所述的基于知识服务的电务维护辅助系统，其特征在于，所述定位模块采用GPS定位系统。

6.根据权利要求2或3所述的基于知识服务的电务维护辅助系统，其特征在于，所述知识需求结构为元知识结构。

7.根据权利要求1所述的基于知识服务的电务维护辅助系统，其特征在于，所述知识服务模块包括搜索模块、挖掘模块与信息推送模块；

所述搜索模块用于将作业人员在其预先输入的设备故障描述信息与故障设备类型上传至所述服务器；

所述挖掘模块用于根据所述服务器接收的所述设备故障描述信息与所述故障设备类型进行网络数据挖掘从而输出挖掘结果，还用于根据所述挖掘结果输出维修方案信息；

所述信息推送模块用于接收所述维修方案信息后，将所述维修方案信息上传至所述移动端。

8.一种基于知识服务的电务维护辅助方法，应用权利要求1中的基于知识服务的电务维护辅助系统，其特征在于，包括以下步骤：

通过数据采集模块采集设备状态数据，将所述设备状态数据上传至所述服务器；

通过服务器接收所述设备状态数据后传输至所述数据库模块中；

通过所述数据库模块用于存储所述设备状态数据，从而建立设备状态数据库；

通过知识分享模块撰写故障类型及其对应的维修方案从而输出维修知识数据，所述维修知识数据包括故障类型与对应的维修方案，还将所述维修知识数据传输至所述知识管理模块；

通过所述知识管理模块存储所述维修知识数据；

通过知识服务模块根据所述数据采集模块采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，并根据所述故障类型在所述知识管理模块中匹配对应的维修方案后将所述维修方案上传至移动端。