[发明专利]智能语音的配置方法、装置、终端设备及存储介质

说明书

本申请适用于研发管理技术领域，提供了一种智能语音的配置方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质，终端设备的图形用户界面所显示的内容区域包括节点流程区域和节点配置区域，方法包括：在节点流程区域中，显示包含待配置语音节点的流程配置框架；响应作用于流程配置框架中目标待配置语音节点的节点选择操作，在节点配置区域中显示目标待配置语音节点的配置界面；响应作用于目标待配置语音节点的配置界面中的配置操作，配置目标待配置语音节点的节点参数，得到智能语音执行流程。实现在同一个图形用户界面配置多个语音节点的节点参数，有利于语音对话内容的快速配置，提高语音节点的配置效率。

技术领域

本申请涉及研发管理技术领域，尤其涉及一种智能语音的配置方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着互联网技术和现代商业的飞速发展，人们服务意识的提高，客户服务已经普及到各行各业，深入到日常商业服务的各个环节。目前的客服系统包括智能语音系统，智能语音系统能够减少企业在客服和营销等岗位上的人力投入，以及能够保存通话记录，并通过通话记录不断优化智能语音系统，以实现更优质的智能语音通话。

在相关技术中，智能语音系统需要用户配置多个语音节点的语音对话内容，而在目前的配置方式中，配置界面中的每个语音节点都是在独立页面，使得用户配置下一个语音节点时可能忘记上个语音节点所配置的对话内容。由此可见，目前的智能语音配置方式非常不便于语音对话内容的快速配置，使得配置效率非常低。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种智能语音的配置方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质，以解决现有技术中智能语音配置方式存在配置效率低的问题。

本申请实施例的第一方面提供了一种智能语音的配置方法，应用于终端设备，终端设备的图形用户界面所显示的内容区域包括节点流程区域和节点配置区域，方法包括：

在节点流程区域中，显示包含待配置语音节点的流程配置框架；

响应作用于流程配置框架中目标待配置语音节点的节点选择操作，在节点配置区域中显示目标待配置语音节点的配置界面；

响应作用于目标待配置语音节点的配置界面中的配置操作，配置目标待配置语音节点的节点参数，得到智能语音执行流程。

本实施例提供的智能语音的配置方法，通过在终端设备的图形用户界面显示节点流程区域和节点配置区域，从而能够在同一图形用户界面的节点流程区域中，显示包含多个待配置语音节点的流程配置框架，使得用户在配置语音节点的节点参数时无需来回切换配置页面，提高配置效率；并通过响应作用于节点流程区域中目标待配置语音节点的节点选择操作，在节点配置区域中显示目标待配置语音节点的节点配置选项，从而使用户在忘记其他节点的节点参数的情况下，能够在节点配置区域快速查看到其他节点的节点参数和配置当前节点的节点参数；最后基于节点配置选项，配置目标待配置语音节点的节点参数，得到智能语音执行流程，从而在同一个图形用户界面配置多个语音节点的节点参数，有利于语音对话内容的快速配置，提高语音节点的配置效率。

本申请实施例的第二方面提供了一种智能语音的配置装置，装置包括显示模块，显示模块用于显示图形用户界面，图形用户界面所显示的内容区域包括节点流程区域和节点配置区域，装置还包括：

第一显示单元，用于在节点流程区域中，显示包含待配置语音节点的流程配置框架；

第二显示单元，用于响应作用于流程配置框架中目标待配置语音节点的节点选择操作，在节点配置区域中显示目标待配置语音节点的配置界面；

配置单元，用于响应作用于目标待配置语音节点的配置界面中的配置操作，配置目标待配置语音节点的节点参数，得到智能语音执行流程。