[发明专利]一种智能秘书系统

说明书

本发明提供了一种智能秘书系统，根据企业管理特点，进行相应业务流程节点、流程角色及时间节点的策略配置，进而自动收集、统计、分析每个业务流程节点的单据数据状态，在业务流程的流转处理过程中定时定点的将消息推送给相应的角色负责人员，推动业务流程事项的进程；根据每个业务流程节点的开始时间和结束时间，统计各个流程节点间的等待时效及每个业务时间点的工作实效，反馈给各个部门，使得业务人员的工作效率得到提升，促进企业管理的良性发展。本发明的有益效果是：根据统计分析的业务流程节点间的等待效率，制定奖罚制度，缩短业务流程流转之间的处理时效，减少等待时效成本。且推动了管理业务事项进程，提高了企业管理工作效率。

技术领域

本发明涉及企业管理领域，尤其涉及一种智能秘书系统。

背景技术

在企业管理中，业务流程之间的管理衔接，以及部门与部门之间的协同，大都还是通过纸质业务单据流转或电话或人工邮件去协调业务流程之间的推进，对于从一个业务流程结束至下一个业务流程实际开始这期间的等待损耗时长，无法通过系统去做统计分析、或因为统计成本过高而无法实施。

而且在这过程中如有单据处理遗漏或缺失，还需要人工去查核、统计相关的单据数据，并协调通知后续流程，很大幅度上都增加了企业的管理成本。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种智能秘书系统，主要包括以下步骤：

S1：根据企业管理特点，进行相应业务流程节点、流程角色及时间节点的策略配置，进而自动收集、统计、分析每个业务流程节点的单据数据状态，智能判定业务流程的推动方向；

S2：根据所述业务流程的推动方向，在业务流程的流转处理过程中定时定点的将消息推送给相应的角色负责人员，推动业务流事项的进程；

S3：通过上述操作，记录每个业务流程节点的开始时间和结束时间，收集、统计分析流程节点之间的等待时效及每个业务时间点的工作实效，进而反馈给各个部门，使得各个部门的业务人员对该部门的工作效率进行提升，促进企业管理的良性发展。

进一步地，通过流程节点的策略配置梳理业务流程节点之间的相互衔接关系。

进一步地，每个流程节点对应一个流程角色，多个流程角色至少对应一个部门。

进一步地，时间节点策略配置用于对业务流程推送消息的频率和时间点进行统计和分析。

进一步地，每个流程节点的时间节点均可设置为每隔N分钟。

进一步地，消息推送在企业内部和企业与供应商及客户间均适用。

进一步地，所述等待时效为：一个业务流程节点的实际结束时间到下一个业务实际开始时间。

进一步地，所述工作时效为单个流程节点的实际开始时间到实际结束时间。

本发明提供的技术方案带来的有益效果是：

1、收集、统计、分析每个业务流程节点的“开始时间”和“结束时间”，进而将业务流程从上一个节点的实际结束时间至下一个节点的实际开始时间作为流程等待时效，从而根据该时效数据制定合理的管理制度(如奖惩制度)，提高管理效率，减少等待成本。

2、定时定点推送消息，提醒业务流程节点上的相关人员处理应该进行的业务，推动业务流程，提高工作效率。

附图说明

下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：

图1是本发明实施例中一种智能秘书系统的工作流程图；

图2是本发明实施例中流程节点的策略配置的示意图；

图3是本发明实施例中流程角色策略配置的示意图；