[发明专利]语音播报方法、智能语音设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明涉及物联网领域，公开了一种语音播报方法、智能语音设备及计算机可读存储介质。本发明中，语音播报方法，包括：采集客户的当前语音信息；解析所述当前语音信息，得到当前语音内容和当前情绪信息；根据所述当前语音内容获取当前播报内容，根据所述当前情绪信息确定当前应答语音；使用所述当前应答语音播报所述当前播报内容。与现有技术相比，本发明实施方式提供的语音播报方法、智能语音设备及计算机可读存储介质，具有提升用户使用体验的优点。

技术领域

本发明涉及物联网领域，特别涉及一种语音播报方法、智能语音设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着人工智能逐渐受到追捧，众多智能语音设备应运而生，智能语音设备应用方便，具有查询歌曲、故事、天气、行程、翻译等功能。相关技术中的智能语音设备主要采用在知识库中预设问题及相应的答案，系统获取到客户的语音信息后，通过相应的算法转写为文本，将文本信息送入后台系统，到知识库中寻找对应的答案返回给客户，提高服务效率。

然而，本发明的发明人发现，相关技术中的智能语音设备在获取到对应的答案后，只能用单一音色、声调、音量对答案进行播报。无论用户在咨询哪一类问题，语音系统播报时都没有变化。导致相关技术中的智能语音设备在语音播报方面的用户体验较差。

发明内容

本发明实施方式的目的在于提供一种语音播报方法、智能语音设备及计算机可读存储介质，使得用户体验得到提升。

为解决上述技术问题，本发明的实施方式提供了一种语音播报方法，包含以下步骤：采集客户的当前语音信息；解析所述当前语音信息，得到当前语音内容和当前情绪信息；根据所述当前语音内容获取当前播报内容，根据所述当前情绪信息确定当前应答语音；使用所述当前应答语音播报所述当前播报内容。

本发明的实施方式还提供了一种智能语音设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如前述的语音播报方法。

本发明的实施方式还提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现前述的语音播报方法。

本发明实施方式相对于现有技术而言，对客户的当前语音信息进行解析，得到当前语音内容和当前情绪信息，并根据当前语音内容获取当前播报内容，根据当前情绪信息确定当前应答语音，使用当前应答语音播报当前播报内容。从而在人机交互的过程中，根据用户的语音信息判断用户的当前情绪，并根据当前情绪设置相应的应答语音，实现多维度个性化情感语音交互，提升用户的使用体验。

另外，所述解析所述当前语音信息，得到当前语音内容和当前情绪信息，具体包括：对所述当前语音信息进行语音识别，得到所述当前语音内容；提取特征词、并通过训练完成的语义识别模型对所述当前语音内容进行语义识别，根据所述特征词和所述语义识别结果确定所述当前语音内容所包含的当前技能域和与所述当前技能域对应的当前意图，根据所述当前技能域获取所述当前语音信息所属的当前场景信息；根据所述当前技能域、所述当前意图和所述当前场景信息获取所述当前情绪信息。根据当前技能域、当前意图和当前场景信息获取用户的当前情绪信息，提供一种具体的识别用户情绪的方法以实现对用户的情绪的准确识别。

另外，所述根据所述当前技能域、所述当前意图和所述当前场景信息获取所述当前情绪信息，具体包括：获取各个情绪类别与所述当前技能域的相关度作为技能域系数；获取各个所述情绪类别与所述当前意图的相关度作为意图系数；获取各个所述情绪类别与所述当前场景信息的相关度作为场景信息系数；根据所述技能域系数、所述意图系数和所述场景信息系数计算各个所述情绪类别的情绪得分，将最大的所述情绪得分对应的所述情绪类别作为所述当前情绪信息。