[发明专利]一种智能箱运维监控方法和系统

说明书

本发明提供了一种智能箱运维监控方法和系统，方法包括：内部服务中心与智能箱通讯，所述内部服务中心获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；所述内部服务中心下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；所述中间装置获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；所述云服务器获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；所述云服务器转发所述故障单给一级终端。本发明能够提高维护人员对设备维护和管理的效率，降低故障分析、排查成本。降低设备故障率，确保设备长期正常稳定运行。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种智能箱运维监控方法和系统。

背景技术

随着现代城市化不断发展，物联网技术在其过程中发挥了重要作用，在智慧城市、雪亮工程等领域都有应用，智能化、自动化逐渐成为主流技术。现有技术中，智能箱通常是在安全、独立的内部局域网下工作的，监控智能箱的实时状态需要长时间待在监控室盯着运维监控平台，当没有工作人员在内部局域网的监控室时，就无法及时发现设备发生故障，因此需要一种能够及时通知智能箱运维故障的方法。

发明内容

本发明提供一种智能箱运维监控方法和系统，能够提高维护人员对设备维护和管理的效率，降低故障分析、排查成本。降低设备故障率，确保设备长期正常稳定运行。

为了实现上述目的，本发明一个实施例提供一种智能箱运维监控方法，包括：

内部服务中心与智能箱通讯，所述内部服务中心获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；

所述内部服务中心下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；

所述中间装置获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；

所述云服务器获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；

所述云服务器转发所述故障单给一级终端。

作为优选方案，所述故障单包括检测到故障的时间、故障点位置信息、故障初步原因。

作为优选方案，所述故障单包括故障点位置信息，在所述一级终端获取到所述故障单时，能够基于故障点位置信息和当前终端位置信息进行导航。

作为优选方案，所述中间装置为短信猫。

作为优选方案，所述一级终端在接收到故障单时，会开启强制提醒，并需要回传已读指令给所述云服务器。

作为优选方案，所述云服务器在转发故障单后指定时间内没有获取所述已读指令，则转发所述故障单给二级终端。

本发明实施例还提供一种智能箱运维监控系统，包括：智能箱、内部服务中心、中间装置、云服务器和不止一个终端；

所述智能箱用于与所述内部服务中心通讯；

所述内部服务中心用于获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；

所述内部服务中心还用于下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；

所述中间装置用于获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；

所述云服务器用于获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；

所述云服务器还用于转发所述故障单给一级终端。