[发明专利]一种智能箱运维监控方法和系统在审
| 申请号： | 202011051970.6 | 申请日： | 2020-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN112261092A | 公开（公告）日： | 2021-01-22 |
| 发明（设计）人： | 詹桂立;丁飞;梁建江;梁杜;蔡秋敏 | 申请（专利权）人： | 广州傲视物联网信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L12/26;H04L12/24 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 陈旭红;吴落 |
| 地址： | 510000 广东省广州市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 智能 箱运维 监控 方法 系统 | ||
1.一种智能箱运维监控方法，其特征在于，包括：
内部服务中心与智能箱通讯，所述内部服务中心获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；
所述内部服务中心下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；
所述中间装置获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；
所述云服务器获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；
所述云服务器转发所述故障单给一级终端。
2.如权利要求1所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述故障单包括检测到故障的时间、故障点位置信息、故障初步原因。
3.如权利要求1所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述故障单包括故障点位置信息，在所述一级终端获取到所述故障单时，能够基于故障点位置信息和当前终端位置信息进行导航。
4.如权利要求1所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述中间装置为短信猫。
5.如权利要求1所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述一级终端在接收到故障单时，会开启强制提醒，并需要回传已读指令给所述云服务器。
6.如权利要求5所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述云服务器在转发故障单后指定时间内没有获取所述已读指令，则转发所述故障单给二级终端。
7.一种智能箱运维监控系统，其特征在于，包括：智能箱、内部服务中心、中间装置、云服务器和不止一个终端；
所述智能箱用于与所述内部服务中心通讯；
所述内部服务中心用于获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；
所述内部服务中心还用于下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；
所述中间装置用于获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；
所述云服务器用于获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；
所述云服务器还用于转发所述故障单给一级终端。
8.如权利要求7所述的智能箱运维监控系统，其特征在于，所述故障单包括故障点位置信息，在所述一级终端获取到所述故障单时，能够基于故障点位置信息和当前终端位置信息进行导航。
9.如权利要求7所述的智能箱运维监控系统，其特征在于，所述一级终端在接收到故障单时，会开启强制提醒，并需要回传已读指令给所述云服务器。
10.如权利要求9所述的智能箱运维监控系统，其特征在于，所述云服务器还用于在转发故障单后指定时间内没有获取所述已读指令时，转发所述故障单给二级终端。
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