[发明专利]一种运营任务分类方法、装置、设备和存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种运营任务分类方法、装置、设备和存储介质，该方法包括：获取待分类的历史运营任务对应的历史运营任务信息以及处理历史运营任务的处理人员资源信息；根据历史运营任务信息和处理人员资源信息，对历史运营任务进行分类，将资源能力要求一致的历史运营任务划分为一类；基于历史运营任务分类结果，确定每类对应的历史运营任务标识集合；若接收到待处理的当前运营任务，则基于当前运营任务对应的当前运营任务标识和历史运营任务标识集合，对当前运营任务进行分类，从而实现运营任务的自动分类，提高运营任务分类的准确性。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术，尤其涉及一种运营任务分类方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的快速发展，越来越多的大型银行都在着手建设运营中台，以便提高银行的综合服务水平。

为了提高运营中台运行效率，需要对银行业务中的各个运营任务进行分类处理，实现运营任务的合理规划与资源最优化配置。现有技术中，通常是基于业务专家的经验进行手动分类，大大降低了分类效率，并且由于缺乏历史数据作为参考，使得分类结果与运营任务实际处理情况可能存在偏差，降低了分类准确性。

发明内容

本发明实施例提供了一种运营任务分类方法、装置、设备和存储介质，以实现运营任务的自动分类，提高运营任务分类的准确性。

第一方面，本发明实施例提供了一种运营任务分类方法，包括：

获取待分类的历史运营任务对应的历史运营任务信息以及处理所述历史运营任务的处理人员资源信息；

根据所述历史运营任务信息和所述处理人员资源信息，对所述历史运营任务进行分类，将资源能力要求一致的历史运营任务划分为一类；

基于历史运营任务分类结果，确定每类对应的历史运营任务标识集合；

若接收到待处理的当前运营任务，则基于所述当前运营任务对应的当前运营任务标识和所述历史运营任务标识集合，对所述当前运营任务进行分类。

第二方面，本发明实施例还提供了一种运营任务分类装置，包括：

历史运营任务信息获取模块，用于获取待分类的历史运营任务对应的历史运营任务信息以及处理所述历史运营任务的处理人员资源信息；

历史运营任务分类模块，用于根据所述历史运营任务信息和所述处理人员资源信息，对所述历史运营任务进行分类，将资源能力要求一致的历史运营任务划分为一类；

历史运营任务标识集合确定模块，用于基于历史运营任务分类结果，确定每类对应的历史运营任务标识集合；

当前运营任务分类模块，用于若接收到待处理的当前运营任务，则基于所述当前运营任务对应的当前运营任务标识和所述历史运营任务标识集合，对所述当前运营任务进行分类。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明任意实施例所提供的运营任务分类方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明任意实施例所提供的运营任务分类方法。

上述发明中的实施例具有如下优点或有益效果：