[发明专利]一种业绩判断处理方法、装置、介质及终端设备

说明书

本发明公开了一种业绩判断处理方法，包括：接收业绩奖励指令，根据业绩奖励指令获取相应的订单信息；订单信息包括用户端信息、前方客户端信息和后方客户端信息；当根据前方客户端信息确定前方客户端的状态为正常时，根据后方客户端信息向后方客户端发送联动指令；当在第一预设时间段内接收到由后方客户端响应于联动指令而发送的回复指令时，根据后方客户端与用户端的通话记录确定是否存在有效通话，当确定存在有效通话时，根据订单信息对后方客户端进行业绩奖励处理；本技术方案解决传统的奖励处理方式通过人工判断后方工作人员是否符合奖励条件时容易出现误差，无法实现及时处理，严重影响工作效率的技术问题，提高工作效率并增强判断准确性。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种业绩判断处理方法、装置、介质及终端设备。

背景技术

在传统的在线购物模式中，前方工作人员因与客户无法取得电话联系，需要后方工作人员通过微信等第三方即时通信软件与客户取得再次联系，激活客户并取得再次成交，在成交后根据订单进行奖励相应的金额。但是，传统的奖励处理方式通过人工判断后方工作人员是否符合奖励条件时容易出现误差，当需求量增长时，人工判断的手段无法实现及时处理，严重影响工作效率。

发明内容

本发明提供了一种业绩判断处理方法，以解决传统的奖励处理方式通过人工判断后方工作人员是否符合奖励条件时容易出现误差，当需求量增长时，人工判断的手段无法实现及时处理，严重影响工作效率的技术问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种业绩判断处理方法，包括：

接收业绩奖励指令，根据所述业绩奖励指令获取相应的订单信息；所述订单信息包括用户端信息、前方客户端信息和后方客户端信息；

当根据所述前方客户端信息确定前方客户端的状态为正常时，根据所述后方客户端信息向后方客户端发送联动指令；

当在第一预设时间段内接收到由后方客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令时，根据后方客户端与用户端的通话记录确定是否存在有效通话，当确定存在有效通话时，根据所述订单信息对所述后方客户端进行业绩奖励处理。

作为优选方案，所述确定前方客户端的状态的步骤中，当确定前方工作人员为离职状态时，则确定前方客户端为异常状态；否则，确定前方客户端为正常状态。

作为优选方案，在所述发送联动指令之后，还包括：当在第一预设时间段内没有接收到由后方客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令时，向第二客户端发送联动指令并在第二预设时间段内接收由第二客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令。

作为优选方案，所述有效通话为通话时长大于30秒的通话记录。

相应地，本发明另一实施例提供了一种业绩判断处理装置，包括：

信息接收模块，用于接收业绩奖励指令，根据所述业绩奖励指令获取相应的订单信息；所述订单信息包括用户端信息、前方客户端信息和后方客户端信息；

状态判断模块，用于当根据所述前方客户端信息确定前方客户端的状态为正常时，根据所述后方客户端信息向后方客户端发送联动指令；

业绩处理模块，用于当在第一预设时间段内接收到由后方客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令时，根据后方客户端与用户端的通话记录确定是否存在有效通话，当确定存在有效通话时，根据所述订单信息对所述后方客户端进行业绩奖励处理。

作为优选方案，所述状态判断模块用于确定前方客户端的状态的步骤中，当确定前方工作人员为离职状态时，则确定前方客户端为异常状态；否则，确定前方客户端为正常状态。