[发明专利]一种业绩判断处理方法、装置、介质及终端设备

权利要求书

1.一种业绩判断处理方法，其特征在于，包括：

接收业绩奖励指令，根据所述业绩奖励指令获取相应的订单信息；所述订单信息包括用户端信息、前方客户端信息和后方客户端信息；

当根据所述前方客户端信息确定前方客户端的状态为正常时，根据所述后方客户端信息向后方客户端发送联动指令；

当在第一预设时间段内接收到由后方客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令时，根据后方客户端与用户端的通话记录确定是否存在有效通话，当确定存在有效通话时，根据所述订单信息对所述后方客户端进行业绩奖励处理。

2.如权利要求1所述的业绩判断处理方法，其特征在于，所述确定前方客户端的状态的步骤中，当确定前方工作人员为离职状态时，则确定前方客户端为异常状态；否则，确定前方客户端为正常状态。

3.如权利要求1所述的业绩判断处理方法，其特征在于，在所述发送联动指令之后，还包括：当在第一预设时间段内没有接收到由后方客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令时，向第二客户端发送联动指令并在第二预设时间段内接收由第二客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令。

4.如权利要求1所述的业绩判断处理方法，其特征在于，所述有效通话为通话时长大于30秒的通话记录。

5.一种业绩判断处理装置，其特征在于，包括：

信息接收模块，用于接收业绩奖励指令，根据所述业绩奖励指令获取相应的订单信息；所述订单信息包括用户端信息、前方客户端信息和后方客户端信息；

状态判断模块，用于当根据所述前方客户端信息确定前方客户端的状态为正常时，根据所述后方客户端信息向后方客户端发送联动指令；

业绩处理模块，用于当在第一预设时间段内接收到由后方客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令时，根据后方客户端与用户端的通话记录确定是否存在有效通话，当确定存在有效通话时，根据所述订单信息对所述后方客户端进行业绩奖励处理。

6.如权利要求5所述的业绩判断处理装置，其特征在于，所述状态判断模块用于确定前方客户端的状态的步骤中，当确定前方工作人员为离职状态时，则确定前方客户端为异常状态；否则，确定前方客户端为正常状态。

7.如权利要求5所述的业绩判断处理装置，其特征在于，还包括：回复处理模块，用于在所述发送联动指令之后，当在第一预设时间段内没有接收到由后方客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令时，向第二客户端发送联动指令并在第二预设时间段内接收由第二客户端响应于所述联动指令而发送的回复指令。

8.如权利要求5所述的业绩判断处理装置，其特征在于，所述有效通话为通话时长大于30秒的通话记录。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如权利要求1-4中任一项所述的业绩判断处理方法。

10.一种终端设备，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如权利要求1-4中任一项所述的业绩判断处理方法。