[发明专利]端到端问题诊断方法及系统

权利要求书

1.一种端到端问题诊断方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

系统获取网络数据源中的数据信息；

系统根据所述数据信息，针对存在于系统中各个诊断维度的多个诊断点分别进行诊断，并得到与每个所述诊断点相对应的诊断结果；

系统基于所述诊断点和所述诊断结果建立数据集，并根据所述数据集构建决策树。

2.根据权利要求1所述的端到端问题诊断方法，其特征在于，所述系统获取网络数据源中的数据信息的步骤，包括：

系统与具有物联网端到端业务的多个专业部门之间进行网络连接；

系统通过网络接收多个专业部门中的数据信息。

3.根据权利要求1所述的端到端问题诊断方法，其特征在于，所述系统根据所述数据信息，针对存在于系统中各个诊断维度的多个诊断点分别进行诊断，并得到与每个所述诊断点相对应的诊断结果的步骤，包括：

在系统中设置多个诊断维度，每个诊断维度具有多个诊断点；

根据所述数据信息，针对每个诊断点，设置多个诊断依据；

基于所述诊断依据对每个诊断点进行诊断，并得到对应的诊断结果。

4.根据权利要求3所述的端到端问题诊断方法，其特征在于，所述多个诊断维度包括：终端维度、用户维度、网络维度和物联网专网维度；其中，

对所述终端维度的诊断包括：通过监控终端接入的错误码和业务响应码，以及同比该终端型号的网络指标，用来综合判断该终端是否存在故障；

对所述用户维度的诊断包括：通过获取终端鉴权配置情况以及终端APN配置情况，用来综合判断用户自身配置是否存在问题；

对所述网络维度的诊断包括：通过监控无线网的网络覆盖情况，无线/传输/核心网的设备故障情况和网元质差情况，结合网络错误码诊断，用来综合判断各环节网络是否存在异常；

对所述物联网专网维度的诊断包括：通过监控物联网平台的错误码及服务器时延指标，结合签约错误码和服务器响应码，用来判断物联网专网是否存在故障。

5.根据权利要求3所述的端到端问题诊断方法，其特征在于，所述系统基于所述诊断点和所述诊断结果建立数据集，并根据所述数据集构建决策树的步骤，包括：

根据物联网用户的投诉场景分出多个故障类型，将每个故障类型与诊断点对应；

根据多个故障类型，分别求出每个诊断点的诊断结果，根据所述诊断结果形成数据集；

根据所述数据集构建决策树；

根据所述决策树得出与每个所述诊断维度的诊断结果相对应的处理建议。

6.根据权利要求5所述的端到端问题诊断方法，其特征在于，所述决策树的建立过程包括以下流程：

计算所述数据集的经验熵；

计算各个所述特征值对所述数据集的信息增益；

循环计算所述叶子节点的信息熵和各个所述特征对于所述数据集的子集的信息增益；

基于所述计算结果建立所述决策树。

7.根据权利要求1所述的端到端问题诊断方法，其特征在于，所述数据信息包括接口数据、省内网络指标数据、物联网专网业务数据及第三方支撑系统数据，所述接口数据用于提供物联网平台的接口信息，所述省内网络指标数据用于提供网管系统的信息，所述物联网专网业务数据用于提供用户侧的物联网平台信息，所述第三方支撑系统数据用于提供支持物联网平台运行的系统的信息。

8.一种端到端问题诊断系统，其特征在于，所述系统包括：

采集模块，用于获取网络数据源中的数据信息；

诊断模块，用于根据所述数据信息，针对存在于各个诊断维度中的多个诊断点分别进行诊断，并得到与每个所述诊断点相对应的诊断结果；

构建模块，用于基于所述诊断结果形成数据集，根据所述数据集构建决策树，通过所述决策树得出与每个所述诊断维度的诊断结果相对应的处理建议。