[发明专利]信息处理方法、装置和电子设备

说明书

本公开实施例公开了信息处理方法、装置和电子设备。该方法的一具体实施方式包括：在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，第一工单信息由第二终端设备发送，第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，预设数据已被设置为禁止服务器根据第一工单的发起用户的请求自动修改；根据第一用户对目标节点执行的第一预设操作，向服务器发送调用预设接口的请求，以使服务器根据调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据。通过对预设接口的调用，实现服务器自动更新预设数据库。可以减少需要人工对预设数据库进行更新所造成的人工成本，还可以提高对工单进行处理的效率。

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置和电子设备。

背景技术

工单，是由多个作业任务按照一定顺序形成的工作单据。工单中的每一个作业任务对应的工作人员可以根据该作业任务执行相应的操作。

随着互联网的发展，可以通过互联网对用户提供各种服务，例如远程教育服务等。在这种互联网服务中，服务端可以保存用户的相关信息，例如签到信息等。在服务端所存储的信息与用户的实际信息有出入时，用户可以发起申诉。根据上述申诉可以生成申诉工单。

现有技术中服务端的工作人员可以根据申诉工单的信息，对服务端中的数据内容进行修改。

发明内容

提供该公开内容部分以便以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。该公开内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本公开实施例提供了一种信息处理方法、装置和电子设备。

第一方面，本公开实施例提供了一种信息处理方法，应用于终端设备，该方法包括：在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

第二方面，本公开实施例提供了一种信息处理方法，应用于服务端，该方法包括：向第一终端设备发送第一工单信息，所述第一工单信息由第二终端发送给服务器；所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单发起用户的请求自动修改；接收第一终端设备发送的调用预设接口的请求；其中，所述调用预设接口的请求由第一用户对在所述第一终端设备中显示的所述第一工单信息所指示的第一工单中的目标节点执行的第一预设操作生成；根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据，所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。

第三方面，本公开实施例提供了一种信息处理装置，应用于终端设备，包括：显示单元，用于在第一终端设备中显示由服务器发送的第一工单信息所指示的第一工单，所述第一工单信息由第二终端设备发送，所述第一工单中包括与第一用户对应的目标节点，所述目标节点包括修改预设数据库中的预设数据的任务，所述预设数据已被设置为禁止服务器根据所述第一工单的发起用户的请求自动修改；第一发送单元，用于根据所述第一用户对所述目标节点执行的第一预设操作，向所述服务器发送调用预设接口的请求，以使所述服务器根据所述调用预设接口的请求修改预设数据库中的数据；其中所述调用预设接口的请求包括用于修改预设数据库的预设参数。