[发明专利]反馈信息的获取方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本公开关于一种反馈信息的获取方法、装置、电子设备及存储介质，属于网络技术领域。本公开通过用户的用户信息和已播放内容项的内容项信息，获取用户对已播放内容项的体验预测值，根据该用户信息、该内容项信息以及该体验预测值，获取用户产生各种反馈行为的预测概率，在该预测概率符合目标概率条件时，向终端发送目标页面资源，使得目标页面资源触发终端返回采集到的反馈信息，这种不基于随机抽样以及周期去重的采集方式，能够精准地控制到选择在什么时候并向哪些用户显示采集窗口，能够大大提升反馈信息的获取效率和准确率。

技术领域

本公开涉及网络技术领域，特别涉及一种反馈信息的获取方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着网络技术的发展以及终端功能的多样化，用户可以随时随地在终端上浏览多媒体资源，而广告主也能够通过与平台运营方进行合作，从而向终端投放广告等内容项。目前，平台运营方可以通过弹窗手段来收集用户的反馈信息，通过对收集到的反馈信息进行分析，可以用来指示内容项的后续投放方式和投放密度。

在上述收集反馈信息的过程中，通常采用随机抽样与周期去重结合的方式筛选出部分用户，在该部分用户的终端上显示弹窗，在弹窗中通常会展示出业务人员设计的调查问卷，提示该部分用户针对调查问卷中预设的问题来输入对应的反馈信息。其中，随机抽样是指随机选择一些样本用户进行弹窗显示，周期去重是指在指定周期内同一个用户最多接收到一次弹窗显示。

上述针对反馈信息的收集方式，对于一些稀疏用户行为存在较大的局限性，以广告的负反馈行为(指用户在浏览广告后由于负面体验而产生的反馈行为)为例，假设抽样比例为α，广告所覆盖的用户比例为β，广告的负反馈行为率为γ，收集到的广告的负反馈行为率则为αβγ，由于在实际场景中抽样比例α和广告的负反馈行为率γ都是极小的，因此最终收集到的广告的负反馈行为率αβγ极低，难以保证随机抽样与周期去重这种方式收集到的反馈信息可以代表总体用户，也即是说反馈信息的获取效率较低、准确率较低。

发明内容

本公开提供一种反馈信息的获取方法、装置、电子设备及存储介质，能够提升反馈信息的获取效率和准确率。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种反馈信息的获取方法，包括：

根据用户的用户信息和已播放的至少一个内容项的内容项信息，获取所述用户对所述至少一个内容项的体验预测值，一个体验预测值用于表征所述用户对已播放的一个内容项的观看体验；

根据所述用户信息、所述内容项信息以及所述体验预测值，获取所述用户产生至少一种反馈行为的预测概率，一个预测概率用于表征所述用户产生一种反馈行为的可能性；

响应于所述预测概率符合目标概率条件，向所述用户对应的终端发送目标页面资源，所述目标页面资源用于触发所述终端在采集反馈信息后，返回采集到的所述反馈信息。

在一种可能实施方式中，所述根据所述用户信息、所述内容项信息以及所述体验预测值，获取所述用户产生至少一种反馈行为的预测概率包括：

将所述用户信息、所述内容项信息以及所述体验预测值输入反馈行为模型，通过所述反馈行为模型对所述用户、所述内容项信息以及所述体验预测值进行加权处理，分别得到所述用户产生所述至少一种反馈行为的预测概率。

在一种可能实施方式中，所述至少一种反馈行为包括正常后续观看、减少后续观看或者退出应用程序中至少一项；所述目标概率条件为所述至少一种反馈行为的预测概率的加权和值大于目标概率阈值。

在一种可能实施方式中，所述方法还包括：

获取样本用户的样本用户信息、已播放的至少一个样本内容项的样本内容项信息、所述样本用户对所述至少一个样本内容项的样本体验预测值以及历史行为；