[发明专利]反馈信息的获取方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种反馈信息的获取方法，其特征在于，包括：

根据用户的用户信息和已播放的至少一个内容项的内容项信息，获取所述用户对所述至少一个内容项的体验预测值，一个体验预测值用于表征所述用户对已播放的一个内容项的观看体验；

根据所述用户信息、所述内容项信息以及所述体验预测值，获取所述用户产生至少一种反馈行为的预测概率，一个预测概率用于表征所述用户产生一种反馈行为的可能性；

响应于所述预测概率符合目标概率条件，向所述用户对应的终端发送目标页面资源，所述目标页面资源用于触发所述终端在采集反馈信息后，返回采集到的所述反馈信息。

2.根据权利要求1所述的反馈信息的获取方法，其特征在于，所述根据所述用户信息、所述内容项信息以及所述体验预测值，获取所述用户产生至少一种反馈行为的预测概率包括：

将所述用户信息、所述内容项信息以及所述体验预测值输入反馈行为模型，通过所述反馈行为模型对所述用户、所述内容项信息以及所述体验预测值进行加权处理，分别得到所述用户产生所述至少一种反馈行为的预测概率。

3.根据权利要求1所述的反馈信息的获取方法，其特征在于，所述根据用户的用户信息和已播放的至少一个内容项的内容项信息，获取所述用户对所述至少一个内容项的体验预测值包括：

将所述用户信息和所述内容项信息输入观看体验模型，通过所述观看体验模型对所述用户信息和所述内容项信息进行加权处理，分别预测所述用户对所述至少一个内容项的播放时长占比，将所述播放时长占比确定为所述体验预测值，一个播放时长占比用于表示所述用户对一个内容项的预计播放时长与所述内容项的总时长之间的比值。

4.根据权利要求1所述的反馈信息的获取方法，其特征在于，所述响应于所述预测概率符合目标概率条件，向所述用户对应的终端发送目标页面资源之前，所述方法还包括：

根据所述用户的周活跃信息，确定所述用户的至少一个调研问题；

将所述至少一个调研问题添加至所述目标页面资源。

5.根据权利要求4所述的反馈信息的获取方法，其特征在于，所述根据所述用户的周活跃信息，确定所述用户的至少一个调研问题包括：

将所述用户的周活跃信息输入多分类模型，通过所述多分类模型预测所述用户所属的反馈问题类别，所述反馈问题类别用于表征所述用户在内容项的观看过程中用户体验所遭受到的伤害类别；

基于预测得到的反馈问题类别，确定所述反馈问题类别下的至少一个调研问题。

6.一种反馈信息的获取方法，其特征在于，应用于终端，包括：

接收服务器在预测概率符合目标概率条件时发送的目标页面资源，所述预测概率由所述服务器根据所述终端所对应用户的用户信息、已播放的至少一个内容项的内容项信息以及所述用户对所述至少一个内容项的体验预测值而获取得到；

基于所述目标页面资源，显示用于采集反馈信息的采集窗口；

基于所述采集窗口采集所述终端所对应用户的反馈信息；

将采集到的所述反馈信息发送至所述服务器。

7.一种反馈信息的获取装置，其特征在于，包括：

第一获取单元，被配置为执行根据用户的用户信息和已播放的至少一个内容项的内容项信息，获取所述用户对所述至少一个内容项的体验预测值，一个体验预测值用于表征所述用户对已播放的一个内容项的观看体验；

第二获取单元，被配置为执行根据所述用户信息、所述内容项信息以及所述体验预测值，获取所述用户产生至少一种反馈行为的预测概率，一个预测概率用于表征所述用户产生一种反馈行为的可能性；

发送单元，被配置为执行响应于所述预测概率符合目标概率条件，向所述用户对应的终端发送目标页面资源，所述目标页面资源用于触发所述终端在采集反馈信息后，返回采集到的所述反馈信息。