[发明专利]信息推送方法和装置、计算设备、计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种信息推送方法，包括：

获取用户与互联网线上店铺商家之间的会话中的一个或多个文字片段；

基于所述一个或多个文字片段，识别所述用户的线索信息和意图信息，其中，所述线索信息是指唯一地指示所述用户的通信工具的信息，所述意图信息指示所述用户与所述互联网线上店铺商家进行会话的意图；以及

基于所述线索信息和所述意图信息，向所述线索信息所指示的所述用户的通信工具推送与所述意图相符的商品信息和/或服务信息。

2.如权利要求1所述的信息推送方法，其中，识别所述线索信息包括：

从所述一个或多个文字片段中识别线索类型信息，所述线索类型信息指示所述线索信息的类型；以及

响应于识别出所述线索类型信息，从所述一个或多个文字片段中识别所述线索类型信息所对应的线索信息。

3.如权利要求2所述的信息推送方法，其中，从所述一个或多个文字片段中识别所述线索类型信息所对应的线索信息包括：

从所述一个或多个文字片段中识别候选线索信息；

响应于识别出所述候选线索信息，确定所述候选线索信息是否符合所述线索类型信息所对应的格式要求；

响应于确定所述候选线索信息符合所述线索类型信息所对应的格式要求，确定所述候选线索信息作为所述线索类型信息所对应的线索信息；

响应于确定所述候选线索信息不符合所述线索类型所对应的格式要求，丢弃所述候选线索信息。

4.如权利要求2所述的信息推送方法，其中，对于所述一个或多个文字片段中由所述互联网线上店铺商家发送给所述用户的每个文字片段，在获取所述文字片段的同时从所述文字片段中识别所述线索类型信息。

5.如权利要求2所述的信息推送方法，其中，对于所述一个或多个文字片段中由所述用户发送给所述互联网线上店铺商家的每个文字片段，在获取所述文字片段的同时从所述文字片段中识别所述线索类型信息和所述线索信息。

6.如权利要求1所述的信息推送方法，其中，识别所述意图信息包括：

从所述一个或多个文字片段中提取一个或多个查询关键词；

基于所述一个或多个查询关键词，识别所述意图信息。

7.如权利要求6所述的信息推送方法，其中，基于所述一个或多个查询关键词，识别所述意图信息包括：

当所述一个或多个查询关键词第一次出现在所述用户与所述互联网线上店铺商家或其他互联网线上店铺商家之间的会话中时，从语义库查询所述一个或多个查询关键词所对应的预定意图信息作为所述意图信息。

8.如权利要求6所述的信息推送方法，其中，基于所述一个或多个查询关键词，识别所述意图信息包括：

当所述一个或多个查询关键词不是第一次出现在所述用户与所述互联网线上店铺商家或其他互联网线上店铺商家之间的会话中时，结合语义库和所述一个或多个查询关键词出现在所述用户的最近一次会话中时所识别出的历史意图信息来确定所述意图信息。

9.如权利要求1所述的信息推送方法，还包括：

响应于识别出所述线索信息和所述意图信息，以会话为单位相关联地存储所述线索信息和所述意图信息。

10.一种信息推送装置，包括：

消息获取单元，被配置为获取用户与互联网线上店铺商家之间的会话中的一个或多个文字片段；

信息识别单元，被配置为基于所述一个或多个文字片段，识别所述用户的线索信息和意图信息，其中，所述线索信息是指唯一地指示所述用户的通信工具的信息，所述意图信息指示所述用户与所述互联网线上店铺商家进行会话的意图；以及

信息推送单元，被配置为基于所述线索信息和所述意图信息，向所述线索信息所指示的所述用户的通信工具推送与所述意图相符的商品信息和/或服务信息。