[发明专利]一种自动应答方法、终端及存储介质

说明书

本发明公开了一种自动应答方法、终端及存储介质，所述自动应答方法包括：检测到用户进场时，发出预设语音信息；获取所述用户的反馈信息，并根据所述用户的反馈信息查找预设词库中的条目信息，其中，所述反馈信息为所述用户基于所述语音信息所发出的信息；根据查找到的条目信息播报和/或显示对应的产品性能信息。本发明通过在电视卖场设置可以与用户自动交流的终端设备，以针对用户的提问进行相应的展示，从而增强与用户的互动性，提高用户对电视产品的了解。

技术领域

本发明涉及终端应用领域，尤其涉及一种自动应答方法、终端及存储介质。

背景技术

在卖场环境下，传统的电视卖场以播放视频或显示图片的方式来展示电视的卖点，这种电视卖场的宣传方式只能单方面吸引买家，并不能很好地吸引用户的注意力，无法勾起用户了解电视产品的欲望，导致用户在卖场的停留时间过短。

而为了增强用户对电视产品的吸引力，有的电视卖场会在现场增加相应的导购人员，以通过导购人员与用户进行互动，并针对用户的提问进行相应的展示；然而，这种互动方式需要专业的导购人员，增加了人力成本。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术缺陷，本发明提供一种自动应答方法、终端及存储介质，通过在电视卖场设置可以与用户自动交流的终端设备，以针对用户的提问进行相应的展示，从而增强与用户的互动性，提高用户对电视产品的了解。

本发明解决技术问题所采用的技术方案如下：

第一方面，本发明提供一种自动应答方法，其中，所述自动应答方法包括以下步骤：

检测到用户进场时，发出预设语音信息；

获取所述用户的反馈信息，并根据所述用户的反馈信息查找预设词库中的条目信息；其中，所述反馈信息为所述用户基于所述预设语音信息所发出的信息；

根据查找到的条目信息播报和/或显示对应的产品性能信息。

进一步地，所述检测到用户进场时，发出预设语音信息，之前还包括：

构建所述预设词库，并在所述预设词库中设置多个条目信息；其中，多个所述条目信息与多个所述产品性能信息一一对应。

进一步地，所述检测到用户进场时，发出预设语音信息，具体包括以下步骤：

通过距离传感器检测所述用户的距离，并根据所述距离判断所述用户是否进场，其中，当所述距离小于预设值时，判定为用户进场；

当检测到所述用户进场时，发出所述预设语音信息。

进一步地，所述获取所述用户的反馈信息，并根据所述用户的反馈信息查找预设词库中的条目信息，具体包括以下步骤：

通过语音采集装置获取所述用户的反馈信息；

将所获取的反馈信息转换为文字信息，并根据所述文字信息查找所述预设词库中的条目信息。

进一步地，所述将所获取的反馈信息转换为文字信息，并根据所述文字信息查找所述预设词库中的条目信息，具体包括以下步骤：

对所获取的反馈信息进行转换，生成所述文字信息；

根据所述文字信息查找所述预设词库中的条目信息，并判断所述文字信息与所述条目信息的相似度是否大于预设阈值。

进一步地，所述根据查找到的条目信息播报和/或显示对应的产品性能信息，具体包括以下步骤：

当所述文字信息与所述条目信息的相似度大于所述预设阈值时，将所述条目信息设置为选定条目信息；