[发明专利]一种自动应答方法、终端及存储介质

权利要求书

1.一种自动应答方法，其特征在于，所述自动应答方法包括以下步骤：

检测到用户进场时，发出预设语音信息；

获取所述用户的反馈信息，并根据所述用户的反馈信息查找预设词库中的条目信息；其中，所述反馈信息为所述用户基于所述预设语音信息所发出的信息；

根据查找到的条目信息播报和/或显示对应的产品性能信息；

所述根据查找到的条目信息播报和/或显示对应的产品性能信息，之后还包括：

统计所述用户的反馈信息，生成排行榜；

将所述排行榜中前N条的反馈信息进行文字转换处理，从处理后的信息中提取关键词，并将所述关键词加入到所述预设词库中；

根据对应的连接设备进行播报和/或显示对应的产品性能信息，并控制所述连接设备打开对应的应用或游戏进行功能展示。

2.根据权利要求1所述的自动应答方法，其特征在于，所述检测到用户进场时，发出预设语音信息，之前还包括：

构建所述预设词库，并在所述预设词库中设置多个条目信息；其中，多个所述条目信息与多个所述产品性能信息一一对应。

3.根据权利要求1所述的自动应答方法，其特征在于，所述检测到用户进场时，发出预设语音信息，具体包括以下步骤：

通过距离传感器检测所述用户的距离，并根据所述距离判断所述用户是否进场，其中，当所述距离小于预设值时，判定为用户进场；

当检测到所述用户进场时，发出所述预设语音信息。

4.根据权利要求1所述的自动应答方法，其特征在于，所述获取所述用户的反馈信息，并根据所述用户的反馈信息查找预设词库中的条目信息，具体包括以下步骤：

通过语音采集装置获取所述用户的反馈信息；

将所获取的反馈信息转换为文字信息，并根据所述文字信息查找所述预设词库中的条目信息。

5.根据权利要求4所述的自动应答方法，其特征在于，所述将所获取的反馈信息转换为文字信息，并根据所述文字信息查找所述预设词库中的条目信息，具体包括以下步骤：

对所获取的反馈信息进行转换，生成所述文字信息；

根据所述文字信息查找所述预设词库中的条目信息，并判断所述文字信息与所述条目信息的相似度是否大于预设阈值。

6.根据权利要求5所述的自动应答方法，其特征在于，所述根据查找到的条目信息播报和/或显示对应的产品性能信息，具体包括以下步骤：

当所述文字信息与所述条目信息的相似度大于所述预设阈值时，将所述条目信息设置为选定条目信息；

根据相似度由大到小的排列规则对所有选定条目信息进行排序；

根据所述排序依次播报和/或显示排序数小于预设排序数的选定条目信息对应的产品性能。

7.根据权利要求5所述的自动应答方法，其特征在于，所述自动应答方法还包括：

当所述文字信息与各条目信息的相似度均小于所述预设阈值时，则提取所述文字信息中的关键词，并根据所述关键词播报对应的语音信息。

8.一种终端，其特征在于，包括处理器，以及与所述处理器连接的存储器，所述存储器存储有自动应答程序，所述自动应答程序被所述处理器执行时用于实现如权利要求1-7任一项所述的自动应答方法的操作。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有自动应答程序，所述自动应答程序被处理器执行时用于实现如权利要求1-7任一项所述的自动应答方法的操作。