[发明专利]多轮对话中公共场景对话回溯的方法和装置

权利要求书

1.一种多轮对话中公共场景对话回溯的方法，包括：

响应于接收到查询语句，根据所述查询语句确定业务场景；

进入所述业务场景，并进入所述业务场景对应的第一对话节点树；

对于所述第一对话节点树的每个参数验证对话节点，若根据该参数验证对话节点进行相关参数的验证判断出需要进入公共场景，则存储该参数验证对话节点，跳转到所述公共场景，并进入所述公共场景的第二对话节点树；

通过所述第二对话节点树进行用户信息收集，若收集成功，则判断所述第二对话节点树的处理结果是否满足回溯条件；

若所述第二对话节点树的处理结果满足回溯条件，则根据存储的参数验证对话节点返回到所述业务场景，继续执行所述业务场景的其它的对话逻辑处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

将所述公共场景设置为封闭状态，禁止根据用户输入的意图从所述公共场景中进行场景切换。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述查询语句确定业务场景，包括：

对所述查询语句进行语义分析，确定是否存在意图；

若存在意图，则确定所述意图对应的业务场景。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述根据所述查询语句确定业务场景，包括：

若不存在意图且当前对话不在任何场景中，则引导用户输入意图；

根据输入的意图确定对应的业务场景。

5.根据权利要求3所述的方法，其中，所述方法还包括：

若不存在意图，但是当前对话在场景中，则将当前对话所在的场景确定为业务场景。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

若收集失败，则进行重新收集；

若重新收集的次数达到预定阈值，则退出收集失败的公共场景。

7.根据权利要求1-6之一所述的方法，其中，所述方法还包括：

对于所述第二对话节点树中第二对话节点，若根据该第二对话节点进行相关参数的验证判断出需要进入新公共场景，则存储该第二对话节点，跳转到所述新公共场景，并进入所述新公共场景的第三对话节点树；

通过所述第三对话节点树进行用户信息收集，若收集成功，则判断所述第三对话节点树的处理结果是否满足回溯条件；

若所述第三对话节点树的处理结果满足回溯条件，则根据存储的第二对话节点返回到所述公共场景，继续执行所述公共场景的其它的对话逻辑处理。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述进行用户信息收集，包括：

从其它已经收集到用户信息的公共场景继承已收集的用户信息。

9.一种多轮对话中公共场景对话回溯的装置，包括：

确定单元，被配置成响应于接收到查询语句，根据所述查询语句确定业务场景；

进入单元，被配置成进入所述业务场景，并进入所述业务场景对应的第一对话节点树；

跳转单元，被配置成对于所述第一对话节点树的每个参数验证对话节点，若根据该参数验证对话节点进行相关参数的验证判断出需要进入公共场景，则存储该参数验证对话节点，跳转到所述公共场景，并进入所述公共场景的第二对话节点树；

收集单元，被配置成通过所述第二对话节点树进行用户信息收集，若收集成功，则判断所述第二对话节点树的处理结果是否满足回溯条件；

回溯单元，被配置成若所述第二对话节点树的处理结果满足回溯条件，则根据存储的参数验证对话节点返回到所述业务场景，继续执行所述业务场景的其它的对话逻辑处理。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述跳转单元进一步被配置成：

将所述公共场景设置为封闭状态，禁止根据用户输入的意图从所述公共场景中进行场景切换。