[发明专利]一种智能物料询价、订单交易保障系统及方法

权利要求书

1.一种智能物料询价、订单交易保障系统，其特征在于：包括网络服务器端，通过有线或无线网络与网络服务器端连接的多个客服端，通过有线或无线网络与网络服务器端连接的多个采购商端，通过有线或无线网络与网络服务器端连接的多个供应商端，通过有线或无线网络与网络服务器端连接的支付平台端；

所述网络服务器端，设有以下单元：

注册服务单元，分别与采购商端、供应商端、客服端、支付平台端连接，主要为采购商、供应商，提供注册、缴纳保证金、咨询服务，对采购商、供应商进行管理及信用评定，供应商录入供货信息；

物料查找及推荐供应商单元，分别与采购商端、客服端连接，主要为采购商提供物料查找服务，系统智能推荐符合物料信息要求的供应商，若出现问题客服及时帮助；

物料选择及筛选供应商单元，分别与采购商端、客服端连接，主要为采购商提供物料选择服务，进行筛选供应商，若出现问题客服及时帮助；

订单输入及询价单元，分别与采购商端、客服端连接，主要为采购商提供订单输入、询价服务，系统智能询价，若出现问题客服及时帮助；

订单生成及接单单元，分别与采购商端、供应商端、客服端连接，主要为采购商提供，采购订单合同自动生成服务，供应商接单及系统自动回应采购商的功能，若出现问题客服及时帮助；

订单交易及跟踪单元，分别与采购商端、供应商端、支付平台端、客服端连接，主要为采购商、供应商双方提供订单交易、采购商支付服务，对交易双方，进行过程跟踪，若出现问题客服及时帮助；

系统保障单元，分别与采购商端、供应商端、支付平台端、客服端连接，主要对订单交易，进行监督、保障服务，负责对双方的回款服务，系统自动对供应商库存管理，若出现问题客服及时帮助；

补救及理赔单元，分别与采购商端、供应商端、支付平台端、客服端连接，主要为双方提供物料补救处理、失信理赔的服务，若出现问题客服及时帮助。

2.根据权利要求1所述一种智能物料询价、订单交易保障系统，其特征在于，

所述注册服务单元，包括以下模块：

采购商注册模块，采购商注册后，方可登入系统，使用系统的功能，注册信息仅自己及客服可见；

供应商注册模块，供应商注册后，方可登入系统，使用系统的功能，注册信息仅自己及客服可见；

保证金缴纳模块，保证金分为基本保证金和订单保证金两部分，基本保证金为注册后供应商应缴纳的固定金额，作为供应商在报价过程中的信用保障金作用，并一直保存于系统中，直至注销帐户时退回，订单保证金为系统中每次订单交易时，根据订单交易额及供应商信用度，系统自动产生的作为采购商的动态保障金，由供应商订单交易时缴纳，订单保证金暂存于系统中，待订单收货确认完成后，系统自动将订单保证金退回给供应商；若因供应商的原因，订单被迫中止，系统自动根据违约的程度，扣除相应比例的订单保证金，赔付给采购商；

采购商管理模块，仅客服端可见，由系统自动录入采购商的公司名、联系人、联系方式，采购物料的历史纪录、相关信息变更，系统自动根据每次订单交易情况，进行信用评分；

供应商管理模块，仅客服端可见，由系统自动录入供应商的公司名、联系人、联系方式，出货物料的历史纪录、相关信息变更，系统自动根据每次订单交易情况，进行信用评分；

供应商供货录入模块，由供应商录入物料信息，物料信息包括物料名称、型号规格、品牌、封装、数量、生产商、替换型号、出厂时间、物料存放地、精度或品质等级；录入方式包括，人工录入或表格导入或程序导入中的任一种；

客服咨询模块，分别提供给采购商和供应商，进行各种问题的解答。