[发明专利]座机没挂机处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质

权利要求书

1.一种座机没挂机处理方法，其特征在于，所述方法包括：

预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；

定时检测座机是否正常挂机；

其中，所述定时检测座机是否正常挂机的步骤包括：

语音网关定时检测座机是否正常挂机；

当座机每次通话结束时，定时检测座机是否正常挂机；

当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；所述久不挂机状态为通话结束或者摘机拨号失败后超过第一预定时间还未正常挂机；

当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

2.根据权利要求1所述座机没挂机处理方法，其特征在于，其还包括步骤：

当检测到座机处于久不挂机状态且有电话呼入时，控制将电话呼入转接到与座机一一对应的用户移动终端手机。

3.根据权利要求1所述座机没挂机处理方法，其特征在于，所述预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息的步骤包括：

预先将座机A与用户A的移动终端手机号信息建立对应关系。

4.根据权利要求1所述座机没挂机处理方法，其特征在于，所述当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音的步骤包括：

当检测到座机处于久不挂机状态时，语音网关在第二预定时间内连续上电发送提示音，控制座机播放提示音，提醒用户挂机。

5.根据权利要求1所述座机没挂机处理方法，其特征在于，所述当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息的步骤包括：

当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，语音网关控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息；

所述提示信息包括短信提示信息和/或 拨通与座机一一对应的用户移动终端手机号进行自动语音提醒。

6.一种座机没挂机处理装置，其特征在于，包括：

预先设置模块，用于预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；

检测模块，用于定时检测座机是否正常挂机；所述定时检测座机是否正常挂机的步骤包括：

语音网关定时检测座机是否正常挂机；

当座机每次通话结束时，定时检测座机是否正常挂机；

第一控制模块，用于当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；所述久不挂机状态为通话结束或者摘机拨号失败后超过第一预定时间还未正常挂机；

第二控制模块，用于当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

7.根据权利要求6所述的座机没挂机处理装置，其特征在于，还包括：

第三控制模块，用于当检测到座机处于久不挂机状态且有电话呼入时，控制将电话呼入转接到与座机一一对应的用户移动终端手机。

8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5中任一项所述座机没挂机处理方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5中任一项所述的座机没挂机处理方法的步骤。