[发明专利]客户端的异常识别方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种客户端的异常识别方法、装置、计算机设备和存储介质，通过预设埋点获取客户端的埋点数据，包括客户端的运行数据以及客户端的标识；根据客户端的标识，确定与客户端对应的指标识别文件；根据指标识别文件，得到客户端的运行指标；将客户端的运行指标与预设异常运行指标进行匹配，根据匹配结果确定出客户端的运行指标中的异常运行指标；查询预设异常运行指标与异常结果的对应关系，得到异常识别结果。本申请将客户端的的运行数据转换为可量化的运行指标，通过运行指标和异常结果之间的对应关系确定了客户端的异常识别结果，实现了对客户端异常的主动识别，能在第一时间检测到客户端存在异常，提高了对于客户端异常的识别效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种客户端的异常识别方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着信息技术的蓬勃发展，各种客户端应用已经越来越广泛地深入到各行各业的生产中。保证客户端的正常运行，是确保各行各业生产工作的前提，这要求我们能够及时的发现并处理客户端中存在的异常情况。

目前对于客户端异常的识别通常是由人工进行，先根据用户的投诉或反馈内容收集客户端运行中遇到的问题，再将问题交由运维人员查阅客户端的相关运行日志后排查得到，整个过程费时费力，并且存在相当的滞后性，现有技术对于客户端异常的识别效率还较低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高客户端异常识别效率的客户端的异常识别方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种客户端的异常识别方法，所述方法包括：

通过在客户端中的预设埋点获取所述客户端的埋点数据；所述埋点数据包括所述客户端的运行数据以及所述客户端的标识；

根据所述客户端的标识，确定与所述客户端对应的指标识别文件；

根据所述指标识别文件，对所述客户端的运行数据进行识别，得到所述客户端的运行指标；

将所述客户端的运行指标与预设异常运行指标进行匹配，得到匹配结果，根据所述匹配结果确定出所述客户端的运行指标中的异常运行指标；

查询所述预设异常运行指标与异常结果的对应关系，得到与所述异常运行指标对应的异常结果，作为所述客户端的异常识别结果。

在其中一个实施例中，所述通过在客户端中的预设埋点获取所述客户端的埋点数据，包括：

获取所述预设埋点发送的上报请求；所述上报请求携带有所述埋点数据的数据结构参数以及加密参数；

根据所述数据结构参数与所述预设埋点建立连接，获取所述预设埋点发送的所述埋点数据；

根据所述加密参数对所述埋点数据进行处理，得到所述客户端的运行数据以及所述客户端的标识。

在其中一个实施例中，所述根据所述客户端的标识，确定与所述客户端对应的指标识别文件，包括：

根据所述客户端的标识确定所述客户端的类型；

在预设数据库中获取与所述客户端的类型对应的指标识别文件，作为与所述客户端对应的指标识别文件。

在其中一个实施例中，所述根据所述指标识别文件，对所述客户端的运行数据进行识别，得到所述客户端的运行指标，包括：

査询所述指标识别文件，得到所述客户端的运行数据与运行数据组合的对应关系；

根据所述对应关系分别将所述运行数据归类至对应的运行数据组合；

根据所述运行数据组合的预设处理参数，对所述运行数据组合中的所述运行数据进行处理，得到处理结果，作为所述客户端的运行指标。