[发明专利]骚扰电话的处理方法和服务器、终端

权利要求书

1.一种骚扰电话的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

采用向运营商服务器申请获得的专用语音通道接听骚扰电话，获取骚扰信息；

根据所述骚扰信息和预先存储的情景应答剧本数据库，筛选获得当前情景应答剧本；

按照所述当前情景应答剧本与骚扰方进行通话。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述骚扰信息和预先存储的情景应答剧本数据库，筛选获得当前情景应答剧本步骤，包括：

根据所述骚扰信息确定骚扰类型；

根据所述骚扰类型对所述情景应答剧本数据库中的情景应答剧本进行筛选，获得与所述骚扰类型对应的所述当前情景应答剧本。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采用向运营商服务器申请获得的专用语音通道接听骚扰电话，获取骚扰信息步骤，包括：

采用所述专用语音通道接听所述骚扰电话；

识别并记录所述骚扰方的语音信息；

从所述语音信息中提取所述骚扰信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述采用向运营商服务器申请获得的专用语音通道接听骚扰电话，获取骚扰信息步骤之前，还包括：

根据预先存储的骚扰信息集，判断呼入的电话是否为所述骚扰电话，若确定所述呼入的电话是所述骚扰电话，则向用户终端发送提示信息；

响应于所述用户终端反馈的电话转接指令，获取所述用户终端的脱敏信息，并向所述运营商服务器申请获得所述专用语音通道。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述按照所述当前情景应答剧本与骚扰方进行通话步骤，包括：

根据所述当前情景应答剧本和所述用户终端的脱敏信息，组织答复语言；

使用所述答复语言与所述骚扰方进行通话。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述根据所述当前情景应答剧本与骚扰方进行通话步骤之后，还包括：

根据所述骚扰类型和所述骚扰电话的号码标识，更新所述骚扰信息集。

7.一种骚扰电话的处理方法，其特征在于，包括：

响应于防骚扰服务器发送的提示信息，将所述骚扰电话转接至所述防骚扰服务器；

发送脱敏信息至所述防骚扰服务器，以使所述防骚扰服务器采用向运营商服务器申请获得的专用语音通道接听骚扰电话，获取骚扰信息；根据所述骚扰信息和预先存储的情景应答剧本数据库，筛选获得当前情景应答剧本；根据所述当前情景应答剧本与骚扰方进行通话。

8.一种防骚扰服务器，其特征在于，包括：

获取模块，用于采用向运营商服务器申请获得的专用语音通道接听骚扰电话，获取骚扰信息；

筛选模块，用于根据所述骚扰信息和预先存储的情景应答剧本数据库，筛选获得当前情景应答剧本；

应答模块，用于根据所述当前情景应答剧本与骚扰方进行通话。

9.根据权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述筛选模块，包括：

骚扰类型确定子模块，用于根据所述骚扰信息确定骚扰类型；

当前情景应答剧本获取子模块，用于根据所述骚扰类型对所述情景应答剧本数据库中的情景应答剧本进行筛选，获得与所述骚扰类型对应的所述当前情景应答剧本。

10.一种终端，其特征在于，包括：

转接模块，用于响应于防骚扰服务器发送的提示信息，将所述骚扰电话转接至所述防骚扰服务器；

发送模块，用于发送当前用户脱敏信息至所述防骚扰服务器，以使所述防骚扰服务器采用向运营商服务器申请获得的专用语音通道接听骚扰电话，获取骚扰信息；根据所述骚扰信息和预先存储的情景应答剧本数据库，筛选获得当前情景应答剧本；根据所述当前情景应答剧本与骚扰方进行通话。