[发明专利]一种电商卖家与买家的沟通方法及其软件

说明书

本发明公开了一种电商卖家与买家的沟通方法及其软件，包括电商购物平台软件，所述电商购物平台软件包括买家端，电商服务平台端和卖家端；应用本发明后，在所述买家端被使用者用于购买商品时，买家可以在买家端与卖家端建立视频通话。

技术领域

本发明涉及软件领域，尤其涉及一种电商卖家与买家的沟通方法及其软件。

背景技术

目前，网上购物已经非常普及，淘宝APP、天猫APP、京东APP等传统购物软件平台应用较为广泛，但是用户在使用这类购物软件平台APP时有一个问题，就是顾客在选购商品时不能像使用直播软件那样实时的、直观的看到真实的商品，也不能与卖家以视频的方式面对面的交流。

用户使用淘宝APP、天猫APP、京东APP等传统购物软件平台的购物体验需要改进。

发明内容

本发明针对上述问题，提供一种电商卖家与买家通讯软件，具有买家在电商购物软件平台上选购商品时，在需要时可以在买家端发起与卖家端的视频通话的功能特点。

为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种电商卖家与买家的沟通方法及其软件，包括电商购物平台软件，所述电商购物平台软件包括买家端，电商服务平台端和卖家端；其特征在于，在所述买家端被使用者用于购买商品时包括以下步骤， 第一步，所述买家端被点击，进入第一商品目录界面，所述第一商品目录界面包括目标商品链接；

第二步，所述目标商品链接被点击，进入目标商品销售界面，所述目标商品销售界面包括卖家客服视频通话链接；

第三步，所述卖家客服视频通话链接被点击，所述买家端与所述卖家端建立视频通话；

或者，在所述买家端被使用者用于购买商品时包括以下步骤，

第一步，所述买家端被点击，进入第一商品目录界面，所述第一商品目录界面包括目标商品链接；

第二步，所述目标商品链接被点击，进入目标商品销售界面，所述目标商品销售界面包括卖家客服链接；

第三步，所述卖家客服链接被点击，进入卖家客服沟通界面，在所述卖家客服沟通界面包括所述卖家客服视频通话链接；

第四步，所述卖家客服视频通话链接被点击，所述买家端与所述卖家端建立视频通话。

与现有技术相比，本发明的有益效果为：

应用本发明，买家在使用买家端上的电商购物软件平台上选购商品时，在需要时可以在买家端发起与卖家端的视频通话，从而使买家在需要时，可以实时的、直观看到真实的商品，实时、直观的与卖家以视频的方式面对面的交流，提高用户购物体验，提高网购的可信度。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例一的示意图。

具体实施方式

为了使本领域的技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面将结合附图对本发明作进一步的详细介绍。

实施例一

本沟通方法和软件可应用于淘宝APP、天猫APP、京东APP等买家与卖家客服基于文字和语音交流的传统购物软件平台。本实施例中，以淘宝APP应用软件为例介绍，淘宝APP应用软件包括买家端、卖家端、淘宝平台端。买家（消费者）在使用传统淘宝APP选购商品时，通常的流程是：

第一步：买家先点击买家端（买家的手机）上安装的淘宝APP应用软件图标，进入淘宝APP应用软件的第一商品目录界面，进行浏览。