[发明专利]用于虚拟网络助手的系统和方法

说明书

本公开的实施例涉及用于虚拟网络助手的系统和方法。提供了用于标识系统水平体验(SLE)恶化的根本原因的方法和装置。标识导致SLE恶化的违规网络组件，并采取纠正动作。

技术领域

一个示例性方面涉及监测无线通信系统，并且更特别地涉及用于确定无线网络用户遇到的问题的根本原因的方法和/或装置。

背景技术

诸如WiFi网络之类的无线复杂网络的用户可能会遇到系统水平体验(SLE)降级的情况，这可能是各种问题的结果。当问题本身出现时，为了确保高SLE，立即标识问题的根本原因并发起手动或自动纠正措施至关重要。鉴于一些缓解动作可能会对正在经历适当SLE的用户具有不利影响的事实，因此重要的是要确保系统关于它已在调用(多个)纠正措施之前标识了问题的根本原因方面具有高级别的置信度。

发明内容

所需要的是一种系统，该系统可以以高概率确定该系统的哪些组件是导致SLE降级的关键嫌疑，并提供对于确定过程中的置信度的度量或估计。

一个示例性方面描述了用于确定由(多个)客户端和/或网络经历的SLE降级的(多个)根本原因的方法。该方法标识与客户端和网络有关的部分或全部潜在问题，基于它们导致这些问题的重要性对各种潜在根本原因的可能性进行排名，并找出对这些问题有贡献的每个特征的可能性范围相似度。具体地，示例性方法通过获得关于所观察到的问题与该问题的各种潜在根本原因之间的相互依赖性的度量的指示符来标识问题的根本原因。一旦根本原因被标识，就可以采取纠正措施，同时最大程度地减少对正在使用网络的其他客户端的影响。可以自动发起纠正措施，诸如向系统中的一个或多个设备发送重启指令。

每个SLE测量都与测量了SLE的特定客户端/终端/用户设备(UE)相关联，以及与客户端所使用(或尝试使用)的无线局域网(WLAN)(例如，服务集标识符，SSID)、所使用的特定无线电频带以及在该交互中使用的特定接入点相关联，可选地与任何其他相关信息相关联。另外，根据又一个实施例，SLE测量可以与附接到网络的特定服务器相关联，诸如认证、授权和计费(AAA)服务器、动态主机配置协议(DHCP)服务器等。如此，当不良的SLE被检测到时，以下方法至少提供用于检测这些系统组件中的哪一个是所标识的SLE恶化的根本原因的部件。

标识不良SLE的根本原因

根据一个示例性方面的网络管理系统连续地或基本上连续地监测SLE的指示符以及监测用户的系统水平体验。例如，网络管理系统可以并且经常确实为每个无线设备监测连接时间、吞吐量、覆盖范围、容量、漫游、连接成功、AP可用性等。根据一个实施例，一些参数，例如接收信号强度指示符(RSSI)的级别，由每个客户端测量，并经由关联的接入点(AP)通过局域网(LAN)/广域网(WAN)/互联网而被发送到网络管理模块。AP观察其他SLE参数，例如，客户端连接到无线网络的失败尝试，并将其报告给网络管理模块，该模块保留特定WLANSSID和特定的AP上的每个特定客户端的失败尝试的计数。在预定时间段内，例如在一个小时、三个小时、一天等的时间窗口内，该计数被测量。

一些参数作为原始信息而被跟踪。例如，将监测并持续跟踪未能经由特定AP连接的客户端的数目。可以将诸如特定客户端看到的RSSI之类的其他参数与预定的阈值进行比较，并且网络管理模块跟踪RSSI出现次数低于预定的阈值或高于预定的阈值，而不是跟踪RSSI的实际值。

每个SLE观察与(多个)网络组件相关联，客户端通过该网络组件来尝试与网络相关联或成功地与网络相关联。这些网络组件可以包括客户端/终端/UE、(多个)WLAN、(多个)无线电频带、AP、AAA服务器、(多个)DHCP服务器等中的一个或多个。下面描述的过程为每个网络组件构造了指示所标识的组件是观察到的不良SLE的根本原因的可能性的测量。

具体地，对于每个网络组件而言，该方法对于给定客户端C，给定失败观察F，近似第i个网络组件(特征)f_i有问题的概率：

其中：