[发明专利]用于沙盘的语音交互系统及方法

权利要求书

1.一种用于沙盘的语音交互系统，包括：中控设备和多个音箱设备，所述多个音箱设备与所述中控设备通信连接；

所述多个音箱设备用于围绕所述沙盘布置，以采集客户语音，并将所采集到的客户语音发送至所述中控设备；

所述中控设备用于确定对应于所接收到的客户语音的应答内容并返回给相应的音箱设备，以将所述应答内容呈现给客户，

其中，所述中控设备还用于：

当所接收到的客户语音源自唯一一个音箱设备时，确定所述唯一一个音箱设备为所述相应的音箱设备；

当所接收到的客户语音源自多个音箱设备时，比较源自多个音箱设备中的每一个音箱设备的客户语音的音频质量；

确定音频质量最高的音箱设备为所述相应的音箱设备。

2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述应答内容包括音频内容，所述将所述应答内容呈现给客户包括向所述客户播报所述音频内容。

3.根据权利要求1所述的系统，其中，所述多个音箱设备分别配置有显示屏幕，所述应答内容包括图像内容，所述将所述应答内容呈现给客户包括将所述图像内容呈现在显示屏幕上。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中，所述中控设备还用于：

当所述中控设备接收自所述相应的音箱设备的客户语音的音频质量低于设定阈值时，重新确定新的相应的音箱设备；

根据源自所述新的相应的音箱设备的客户语音和所述中控设备所存储的基于之前的所述相应的音箱设备所产生的对话信息，确定应答内容。

5.一种用于沙盘的语音交互方法，应用于用于沙盘的语音交互系统，所述系统包括：中控设备和多个音箱设备，所述多个音箱设备与所述中控设备通信连接；所述方法包括：

所述中控设备接收所述多个音箱设备所监测到的客户语音，所述多个音箱设备用于围绕所述沙盘布置，并监测客户语音；

所述中控设备确定对应于所接收到的客户语音的应答内容并返回给相应的音箱设备，以将所述应答内容呈现给客户，其中，所述中控设备还用于：

当所接收到的客户语音源自唯一一个音箱设备时，确定所述唯一一个音箱设备为所述相应的音箱设备；

当所接收到的客户语音源自多个音箱设备时，比较源自多个音箱设备中的每一个音箱设备的客户语音的音频质量；

确定音频质量最高的音箱设备为所述相应的音箱设备。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述中控设备还用于：

当所述中控设备接收自所述相应的音箱设备的客户语音的音频质量低于设定阈值时，重新确定新的相应的音箱设备；

根据源自所述新的相应的音箱设备的客户语音和所述中控设备所存储的基于之前的所述相应的音箱设备所产生的对话信息，确定应答内容。

7.一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求5-6中任意一项所述方法的步骤。

8.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求5-6中任意一项所述方法的步骤。