[发明专利]一种基于实景语义理解的互动帮助方法及其系统

权利要求书

1.一种基于实景语义理解的互动帮助方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1、建立基于实景语义理解的互动帮助系统模型，包括：软硬件系统信息管理模型、软硬件实景获取与管理模型、软硬件实景字典模型、软硬件实景对话省略恢复模型、软硬件实景语义解析模型、语义解析排序模型、用户目的分析模型和软件实景操作互动模型；

步骤2、根据所述软硬件系统信息管理模型注册登录互动帮助系统，并分别管理软件信息、用户信息及用户对软件及功能的评价信息；

步骤3、根据软硬件实景信息获取模型，启动基于语义理解的语音人机互动主进程，获得用户实际运行环境，并对用户实际运行环境中的互动过程进行综合管理；

步骤4、根据所述软硬件实景字典模型、所述软硬件实景对话省略恢复模型、所述软硬件实景语义解析模型，结合中文分词系统的结果、所述获取的用户实际运行环境，在当前的软硬件实景下对交互内容进行解析，获得一个或多个解析结果；

步骤5、根据所述语义解析排序模型对解析结果进行排序，根据排序得分选择一个或多个语义解析结果；

步骤6、根据所述用户目的分析模型，结合所述语义解析结果，分析对话的目的信息得到用户需求；

步骤7、根据所述软件实景操作互动模型和所述用户需求生成互动结果以实现互动帮助。

2.根据权利要求1所述的基于实景语义理解的互动帮助系统开发方法，其特征在于，步骤1包括：

步骤1.1、建立所述软硬件系统信息管理模型，在云端后台，采用数据库管理系统分别管理用户与软件的信息，并管理用户对软件及功能的评价信息；

步骤1.2、建立所述软硬件实景获取与管理模型，启动基于语义理解的语音人机互动主进程，获得用户实际运行环境，并对用户实际运行环境中的互动过程进行综合管理；

步骤1.3、建立所述软硬件实景字典模型，获取现有软件、现有硬件，用户本机软件、硬件及文件，通过关键词的组合描述相应软硬件的静态和动态特征；

步骤1.4、建立所述软硬件实景对话省略恢复模型，根据获得的用户实际运行环境、对话过程及分词结果的组合特征，给出一个或多个省略恢复结果；

步骤1.5、建立所述软硬件实景语义解析模型，针对获得的用户实际运行环境、对话过程下的对话语义理解规则；

步骤1.6、建立所述语义解析排序模型，结合软件界面当前焦点，正在运行的应用软件及硬件、系统软件、本机未运行的软件及对话过程与当前对话的不同相关度，针对语义解析的结果进行排序，得到各语义解析结果的排序得分；

步骤1.7、建立所述用户目的分析模型，根据运行实景、软硬件实景字典模型和对话过程，基于语义解析结果，分析用户说话目的，包括但不限于对软硬件功能、性能的了解和对操作过程的了解；

步骤1.8、建立所述软件实景操作互动模型，根据用户说话目的，结合对话上下文综合生成互动结果，包括但不限于语音、图片、动画、视频，文本文字，或其中若干部分或全部的组合，并管理对话过程。

3.根据权利要求1所述的基于实景语义理解的互动帮助系统开发方法，其特征在于，步骤2包括：

步骤2.1、在云端后台，采用数据库管理系统分别管理用户与软件的信息，其中软件信息包括但不限于在数据库系统中还记录软件的行业、功能、付费与免费，通用与专用及专用范围、不同软件同一功能的差异，对新开发的软件，通过网络，将其相应信息存入数据库系统的相应位置；

步骤2.2、用户信息包括但不限于设备的配置、唯一号、操作语言(包括方言)、现有软件、文件及存储位置，用户的使用习惯；

步骤2.3、对于新开发的软件，互动帮助系统开发者开发相应软件的互动帮助系统，并将其上传至整个互动帮助系统中，包括但不限于软硬件实景语义理解的互动帮助系统字典，软件信息数据库中；

步骤2.4、按软件功能关键字将新软件参与整个互动帮助系统的分类；

步骤2.5、针对用户提问的问题，将用户使用帮助满意度的评价，上传至云端数据库，并对整个互动帮助系统中同类功能的软件或功能使用方便性、易用性、易学性进行排序，作为后续软件及功能推荐的参考。