[发明专利]一种故障分析方法、装置、存储介质及终端

说明书

本申请涉及家电技术领域，具体涉及一种故障分析方法、装置、存储介质及终端，方法包括：获取相同地域内的同种机型设备的故障类型和每种故障类型对应的故障率，并判断每种故障类型的故障率是否异常；在存在目标故障类型的故障率异常时，获取发生所述目标故障类型的故障的至少两个初始原因，以及获取发生该故障的设备所处地域的地域参数和使用参数；根据所述地域参数和使用参数从所述至少两个初始原因中确定发生所述故障的目标原因，解决了如何确定不同故障类型的故障原因的问题。

技术领域

本申请涉及家电技术领域，特别地涉及一种故障分析方法、装置、存储介质及终端。

背景技术

随着社会的不断发展，越来越多的家电进入每个家庭中。随着家电使用时间的增加以及其他一些外在影响因素对家电造成的不同损耗，进而导致家电产生不同类型的故障。其中，外在影响因素可以是家电所在地域的位置、气候以及使用家电的习惯等因素。

一般来说，家电产生不同类型故障的外在影响因素不同，即家电产生不同类型故障的故障原因不同，外在影响因素给家电造成的损耗会导致家电故障的故障率升高，只有在找到影响不同故障类型发生的故障原因，才能根据每种故障的故障原因做出一系列的补救措施，以达到降低故障的故障率的目的。

因此，如何确定不同故障类型的故障原因是目前亟待解决的问题。

发明内容

针对上述问题，本申请提供一种故障分析方法、装置、存储介质及终端，解决了如何确定不同故障类型的故障原因的问题。

第一方面，本申请提供了一种故障分析方法，所述方法包括：

获取相同地域内的同种机型设备的故障类型和每种故障类型对应的故障率，并判断每种故障类型的故障率是否异常，其中，每种故障类型的故障率为所述地域内的同种机型设备产生该种故障类型的故障次数与产生所有故障类型的故障次数的比值；

在存在目标故障类型的故障率异常时，获取发生所述目标故障类型的故障的至少两个初始原因，以及获取发生该故障的设备所处地域的地域参数和使用参数；

根据所述地域参数和使用参数从所述至少两个初始原因中确定发生所述故障的目标原因。

根据本申请的实施例，可选的，上述方法中，在所述地域参数包括风沙参数、温度参数、湿度参数，且所述使用参数包括使用频率参数时，根据所述地域参数和使用参数从所述至少两个初始原因中确定发生所述故障的目标原因，包括：

获取所述地域参数包括的每个参数的属性值，和所述使用频率参数的属性值，以及每个初始原因的属性值，其中，每个所述初始原因对应一种预设参数范围；

判断每种所述参数是否满足与该参数具有相同属性值的初始原因所对应的预设参数范围；

若存在参数满足与该参数具有相同属性值的初始原因所对应的预设参数范围，则将所述初始原因作为发生所述故障的目标原因。

根据本申请的实施例，可选的，上述方法中，所述方法还包括：

获取设备优化数据表，其中，所述设备优化数据表中包括多个预设原因和与每个预设原因对应的预设设备优化方案；

根据所述目标原因，在所述设备优化数据表中查找与所述目标原因相匹配的预设原因，将匹配到的预设原因所对应的预设设备优化方案确定为所述设备的设备优化方案；

根据所述设备优化方案对与所述设备为同一种机型且处于生产线上的设备进行优化。

根据本申请的实施例，可选的，上述方法中，判断每种所述故障类型的故障率是否异常，包括：

判断每种所述故障类型的故障率是否大于预设故障率；