[发明专利]遥测数据

权利要求书

1.一种方法，包括：

将与服务请求相关的服务票证数据分类到服务主题中，其中所述服务票证数据是从与设备相关的所述服务请求中获得的；

针对所述服务请求，确定所述服务主题与遥测数据类别匹配的程度，其中所述遥测数据类别与所述设备处的活动相关；以及

根据所述确定来提供输出。

2.如权利要求1所述的方法，进一步包括：

接收与所述设备处的活动相关的遥测数据；以及

将所述遥测数据分类到所述遥测类别中。

3.如权利要求1所述的方法，其中使用自然语言处理来执行对所述服务票证数据的分类。

4.如权利要求3所述的方法，进一步包括：训练自然语言处理器来执行所述自然语言处理。

5.如权利要求1所述的方法，进一步包括：确定第一得分，其中第一得分指示所述服务主题与所述遥测数据类别匹配的程度。

6.如权利要求1所述的方法，其中所述服务票证数据包括元数据。

7.如权利要求6所述的方法，其中确定所述服务主题是否与所述遥测数据类别匹配至少部分地基于所述元数据。

8.如权利要求1所述的方法，其中在所述服务主题与所述遥测数据类别匹配的程度低于阈值的情况下，所述输出包括警报消息。

9.如权利要求1所述的方法，其中所述输出包括警报级别。

10.如权利要求1所述的方法，其中所述服务票证数据与所述服务请求相关，使得所述服务请求在执行所述遥测数据的活动之前的第一阈值时间段内被记录。

11.如权利要求1所述的方法，进一步包括：

确定在执行所述活动之前和/或之后的第二阈值时间段是否与维护时间段相关；以及

如果第二阈值时间段与所述维护时间段相关，则确定所述活动与所述服务主题匹配。

12.如权利要求1所述的方法，其中确定所述服务主题是否与所述遥测数据类别匹配包括：确定所述活动是否与对应于所述服务主题的预期活动匹配。

13.一种装置，包括：

第一分类模块，用于将与服务请求相关的服务票证数据分类到服务主题中，其中所述服务票证数据是从与设备相关的所述服务请求中获得的；以及

输出模块，用于针对每个服务请求来确定所述服务主题是否与遥测数据类别匹配，并且相应地提供输出，其中所述遥测数据类别与所述设备处的活动相关。

14.一种方法，包括：

接收与涉及设备的示例服务请求相关的训练服务票证数据；

使用所述训练服务票证数据和相关联的服务主题来训练自然语言处理器；

接收与涉及所述设备的操作服务请求相关的服务票证数据；以及

使用所述自然语言处理器将与每个操作服务请求相关的服务票证数据分类到服务主题中。

15.一种利用可由处理器执行的指令来编码的非暂时性机器可读存储介质，所述机器可读存储介质包括指令，用于：

将与服务请求相关的服务票证数据分类到服务主题中，其中所述服务票证数据是从与设备相关的所述服务请求中获得的；

针对所述服务请求，确定所述服务主题与遥测数据类别匹配的程度，其中所述遥测数据类别与所述设备处的活动相关；以及

根据所述确定来提供输出。