[发明专利]知识信息创建支援装置

权利要求书

1.一种知识信息创建支援装置，其特征在于，其为提供与提问关联的知识信息的创建支援功能的知识信息创建支援装置，具有：

输入控制部，其进行包括提问的多个应对经过的上传控制；

画面控制部，其执行第1显示控制和第2显示控制，所述第1显示控制，其将包括使用规定的分类模型所分类的所述应对经过的提问组的各组信息的提问组创建画面显示于显示装置，所述第2显示控制，其针对在所述提问组创建画面中所选择的所述提问组，将用于接收来自从创建者的输入并生成知识信息的知识信息创建画面显示于所述显示装置；以及

输出控制部，其通过所述知识信息创建画面生成每个所述提问组所创建的所述知识信息的输出数据。

2.根据权利要求1所述的知识信息创建支援装置，其特征在于，

还具有分组控制部，其对使用所述规定的分类模型所上传的所述应对经过进行分类，并且将多个所述应对经过分组为多个提问组，

所述分组控制部使用各提问组所分类的所述应对经过来生成所述提问组的代表提问文和关键词，

所述画面控制部显示为在所述第1显示控制中被显示的所述组信息中包括所述代表提问文和所述关键词。

3.根据权利要求1或2所述的知识信息创建支援装置，其特征在于，

所述提问组是以所上传的所有所述应对经过为对象进行分组，

所述画面控制部进行仅显示与在所述提问组创建画面中被指定的缩小条件相对应的所述提问组的显示控制，并且计算从属于与所述缩小条件相对应的各提问组的所述应对经过计算出的第2分数相对于从所上传的所有所述应对经过计算出的第1分数的比例，并将所计算出的所述比例显示于所述提问组创建画面。

4.根据权利要求3所述的知识信息创建支援装置，其特征在于，

从所述应对经过的件数计算出所述分数，

所述画面控制部计算属于与所述缩小条件相对应的各提问组的所述应对经过的合计数相对于所上传的所有所述应对经过的总数的比例，并将所计算出的所述比例显示于所述提问组创建画面。

5.根据权利要求3所述的知识信息创建支援装置，其特征在于，

从所述应对所需的时间计算所述分数，

所述画面控制部计算属于与所述缩小条件相对应的各提问组的所述应对经过的合计应对时间相对于所上传的所有所述应对经过的总应对时间的比例，并将所计算出的所述比例显示于所述提问组创建画面。

6.根据权利要求1至5中的任一项所述的知识信息创建支援装置，其特征在于，

所述画面控制部还包括协作控制部，所述协作控制部读取存储于规定的存储装置的已创建的知识信息，并进行将其显示于所述提问组创建画面内的显示控制，

并且基于已创建的知识信息与各提问组的相似性，抽取针对各个提问组的已创建的知识信息，

所述画面控制部进行以下显示控制：

在所述第1显示控制中，用于传达针对在提问组创建画面中所选择的提问组，被显示的已创建的知识信息中所抽取的所述已创建的知识信息的存在的显示控制；以及

在所述第2显示控制中，基于与被选择的提问组的关联性分数，进行用于列表显示所述已创建的知识信息的显示控制。

7.根据权利要求1至6中的任一项所述的知识信息创建支援装置，其特征在于，

所述画面控制部进行基于被分组的提问组之间的合并操作的合并显示控制，和将1个提问组分割为多个提问组的分割显示控制。

8.根据权利要求1至7中的任一项所述的知识信息创建支援装置，其特征在于，

所述知识信息创建画面包括接收创建者的输入的编辑画面块和参照信息显示块，

所述画面控制部基于创建者的操作，在所述参照信息显示块中，进行基于属于所述提问组的应对经过、存储于规定的存储装置的已创建的知识信息、或/和所述各提问组所分类的所述应对经过创建的所述提问组的代表提问文和关键词的显示控制处理。