[实用新型]一种外呼任务管理装置

说明书

本实用新型属于任务管理技术领域，特别涉及一种外呼任务管理装置；其一种外呼任务管理装置，所述外呼任务管理装置包括网关以及与所述网关通过第一总线连接的中央处理器、任务管理器、定位服务器以及外呼策略服务器中的一种或几种。本实用新型提供一种具有新结构的外呼任务管理装置，该外呼任务管理装置采用多个功能服务器统一通过总线连接网关及中央处理器的方式，简化了布线的复杂度，降低了成本。

技术领域

本实用新型属于任务管理技术领域，特别涉及一种外呼任务管理装置。

背景技术

外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫，是指电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是电脑、电话集成一体的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼服务用途广泛，可用于客户回访、邀约、催收催缴等应用场景。有组织的外呼服务，可以更高效合理的利用资源，快速、准确的实现信息的保存和共享，不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力资源的优化。外呼任务管理装置用于对呼叫中心平台提供的外呼任务进行统筹管理，在管理过程中，如何更加简化布线难度，如何能够将不同业务服务器互联互通，都是要解决的技术问题。

实用新型内容

为了解决现有技术中存在的问题，本实用新型提供一种新的外呼任务管理装置。

本实用新型具体技术方案如下：

本实用新型提供一种外呼任务管理装置，所述外呼任务管理装置包括网关以及与所述网关通过第一总线连接的中央处理器、任务管理器、定位服务器以及外呼策略服务器中的一种或几种。

进一步的改进，所述外呼任务管理装置还包括数据库服务器和文件服务器中的一种或几种。

进一步的改进，所述外呼任务管理装置还包括通过第二总线连接的CTI服务器、Web服务器以及媒体服务器中的一种或几种。

进一步的改进，所述中央处理器、任务管理器、定位服务器以及外呼策略服务器分别单独设置在不同的硬件中。

进一步的改进，所述中央处理器、任务管理器、定位服务器以及外呼策略服务器合并设置在同一个硬件中。

进一步的改进，所述数据库服务器和文件服务器分别单独设置在不同的硬件中。

进一步的改进，所述数据库服务器和文件服务器合并设置在同一个硬件中。

进一步的改进，所述CTI服务器、Web服务器以及媒体服务器分别单独设置在不同的硬件中。

进一步的改进，所述CTI服务器、Web服务器以及媒体服务器合并设置在同一个硬件中。

本实用新型的有益效果如下：

本实用新型提供一种具有新结构的外呼任务管理装置，该外呼任务管理装置采用多个功能服务器统一通过总线连接网关及中央控制器的方式，简化了布线的复杂度，降低了成本。

附图说明

图1为实施例1外呼任务管理装置的部署设计图；

图2为实施例1外呼任务管理装置的部署设计图；

图3为实施例1外呼任务管理装置的部署设计图；

图4为实施例2外呼数据处理装置的部署设计图；

图5为实施例2外呼数据处理装置的部署设计图；

图6为实施例2外呼数据处理装置的部署设计图。

具体实施方式

下面结合附图和以下实施例对本实用新型作进一步详细说明。

实施例1