[实用新型]一种全过程工程咨询管理系统

说明书

本实用新型涉及工程咨询技术领域，具体涉及一种全过程工程咨询管理系统，包括客户端、无线通信模块、云服务器、中心处理模块、数据库、智能回复模块、工作终端、人工服务模块，所述客户端信号连接无线通信模块，所述无线通信模块信号连接云服务器，所述云服务器信号连接中心处理模块，所述中心处理模块信号连接数据库、智能回复模块、工作终端、人工服务模块，本实用新型使用时，能够有效解决传统咨询方式存在消息反馈效率低下且需花费较多人力、物力及时间成本的问题。

技术领域

本实用新型涉及工程咨询技术领域，具体涉及一种全过程工程咨询管理系统。

背景技术

全过程工程咨询，涉及建设工程全生命周期内的策划咨询、前期可研、工程设计、招标代理、造价咨询、工程监理、施工前期准备、施工过程管理、竣工验收及运营保修等各个阶段的管理服务。

传统的建设模式是将建筑项目中的设计、施工、监理等阶段分隔开来，各单位分别负责不同环节和不同专业的工作，这不仅增加了成本，也分割了建设工程的内在联系，在这个过程中由于缺少全产业链的整体把控，信息流被切断，很容易导致建筑项目管理过程中各种问题的出现以及带来安全和质量的隐患，使得业主难以得到完整的建筑产品和服务，因此产生了全过程工程咨询。实行全过程工程咨询，其高度整合的服务内容在节约投资成本的同时也有助于缩短项目工期，提高服务质量和项目品质，有效地规避了风险。而现有技术中，存在以下问题：一是在进行咨询管理时，一般是由咨询人通过电话或者短信的方式联系相关的工程咨询公司，进行面谈，不能够快速有效的了解相关讯息，这种传统的方式存在消息反馈效率低下的问题，二是工程咨询公司在记录过程中需花费较多人力、物力及时间成本。

基于此，本实用新型设计了一种全过程工程咨询管理系统，以解决上述问题。

实用新型内容

本实用新型的目的在于克服背景技术中提出问题，提供一种全过程工程咨询管理系统。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种全过程工程咨询管理系统，包括客户端、无线通信模块、云服务器、中心处理模块、数据库、智能回复模块、工作终端、人工服务模块，所述客户端信号连接无线通信模块，所述无线通信模块信号连接云服务器，所述云服务器信号连接中心处理模块，所述中心处理模块信号连接数据库、智能回复模块、工作终端、人工服务模块。

优选的，所述所述客户端包括信息录入模块、信息保护模块、咨询模块、查询模块和反馈模块，信息录入模块、信息保护模块、咨询模块、查询模块、反馈模块信号连接无线通信装置。

优选的，所述信息保护模块包括密码单元、人脸识别单元、指纹识别单元、对比单元、控制单元、报警单元和自锁单元，所述对比单元信号连接密码单元、人脸识别单元、指纹识别单元，所述控制单元信号连接对比单元、报警单元和自锁单元。

优选的，所述所述人工服务模块包括语音通话模块、文字交流模块、服务评价模块，语音通话模块、文字交流模块、服务评价模块信号连接中心处理模块。

优选的，所述数据库为Hbase数据库。

优选的，所述报警单元报警方式为短信、邮件或电话。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：通过客户端进行相关工程的讯息咨询时，客户端接收咨询问题后通过无线通信模块与云服务器信号连接中心处理模块，中心处理模块通过数据库和智能回复模块对问题进行快速回复，若用户依旧不清楚则可以通过人工服务模块进一步咨询；同时能够通过客户端中的查询系统实现对工程进度的实时掌控及反馈；数据库能够将工程信息进行存储，便于下次查询；通过客户端内的信息保护模块能够有效的保护用户的个人信息，有效的避免客户相关讯息的泄露。

附图说明