[实用新型]一种远程音视频柜员终端

说明书

本实用新型涉及一种远程音视频柜员终端，该终端通过公安内网或符合要求的专用网络与交管平台连接，包括带有网络接口的柜体，所述柜体配置有面向用户的操作面板，所述操作面板上配置有操作屏、交互屏、摄像头、高拍仪、至少一个身份识别组件和至少一个测量组件；所述柜体的内部还设有语音通讯系统、和控制器。通过该终端，可实现用户与交管平台坐席的音视频交互，用户无需前往公安交通管理部门，即可实现交管业务办理，用户通过终端与工作人员实时交流，结合现有的交管业务模式，可实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

技术领域

本实用新型涉及交通管理领域，具体涉及一种远程音视频柜员终端。

背景技术

目前违法当事人或机动车驾驶人在处理交管业务时，需要亲自前往公安交通管理部门办理，办理渠道有两种，一种是人工窗口办理，一种是全自助设备处理。

人工窗口办理速度慢，经常需要排队，处理效率低；当事人需要去指定的交通管理部门处理，导致很多群众要跑很远的路，同时也增加了不必要的交通压力；传统窗口人力成本高，服务网点扩展成本高。

全自助处理设备处理能力有限，只能处理交通违法或其他单一业务，无法实现综合业务办理。同时人工窗口和全自助设备无法对业务办理过程进行有效的监管。

实用新型内容

本实用新型针对现有技术中存在的至少一个技术问题，提供一种远程音视频柜员终端，借助远程音视频服务系统，同时实现自助渠道和人工柜台两种服务模式，当事人通过远程多媒体终端与工作人员实时交流，结合现有的交管业务模式，可实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

本实用新型解决上述技术问题的技术方案如下：

一种远程音视频柜员终端，该终端通过公安内网或符合要求的专用网络与交管平台连接，包括带有网络接口的柜体，所述柜体配置有面向用户的操作面板，所述操作面板上配置有操作屏、交互屏、摄像头、高拍仪、至少一个身份识别组件和至少一个测量组件；所述柜体的内部还设有语音通讯系统、和控制器，其中操作屏、交互屏、摄像头、高拍仪、至少一个身份识别组件、至少一个测量组件和语音通讯系统均与所述控制器电性连接。

优选的，所述交互屏和所述操作屏为触摸屏。

优选的，所述语音通讯系统为IP网络双向对讲语音视频通讯系统，所述IP网络双向对讲语音视频通讯系统为现有技术，在此不做赘述。

优选的，所述至少一个身份识别组件包括指纹识别仪和/或二代身份证读卡器。

优选的，所述至少一个测量组件包括视力测试仪和/或身高测试仪。

优选的，所述身高测试仪采用红外打点测量仪。

优选的，所述柜体内部还设有热敏打印机，所述热敏打印机与所述控制器电性连接，所述柜体上对应热敏打印机还设有出证口，所述出证口为机动车6年免检合格标志热敏打印机的出口。

优选的，所述摄像头包括设置在所述交互屏上方的广角摄像头和设置在所述交互屏下方的双目摄像头。

本实用新型的有益效果是：用户可以通过点击所述操作屏可以选取相应服务，也可以通过触摸屏进行手写签名，通过所述交互屏、摄像头以及语音视频通讯系统，实现用户与(违法当事人或交管业务办理人)与交管平台坐席的音视频交互，交互屏用于显示业务系统及视频通话界面，摄像头用于实现人脸识别采相以及音视频通话时的视频采集。