[发明专利]案件分配方法、装置及系统

说明书

本发明提供了一种案件分配方法、装置及系统，涉及贷款催收技术领域，包括获取待分配的逾期案件并提取逾期案件中的逾期特征参数；根据逾期特征参数确定逾期案件对应的逾期风险等级标签；在预先配置的标签规则中查找与逾期风险等级标签相匹配的目标标签规则；其中，目标标签规则包括目标匹配算法和目标催收组；根据目标匹配算法在目标催收组中确定目标催收员，并将逾期案件分配至目标催收员进行催收。本发明能够提高催收员的工作效率和较好地适应业务灵活的配置分案的要求。

技术领域

本发明涉及贷款催收技术领域，尤其是涉及一种案件分配方法、装置及系统。

背景技术

催收分案是指在金融领域中，通过催收系统对逾期贷款的案件进行汇总，并将汇总后的逾期案件按照一定的原则分配给催收员进行催收。目前，催收分案的技术通常是将案件按照一定的规则平均分配给催收员，当催收人员完成手头工作之后再进行二次分配或者是手动取单。然而，该方式中均分的分案方式不利于催收员工作效率的提高。更重要的是，贷款业务是灵活多变的，且在实际催收过程中经常需要引入不同的分案逻辑或分案方式，以提升催收效率；然而，每当修改分案逻辑时，都需要对催收系统进行相关配置的修改，导致现有催收系统不能适应业务灵活的配置分案的要求。

发明内容

本发明的目的在于提供一种案件分配方法、装置及系统，以提高催收员的工作效率和较好地适应业务灵活的配置分案的要求。

本发明提供的一种案件分配方法，所述方法包括：获取待分配的逾期案件并提取所述逾期案件中的逾期特征参数；根据所述逾期特征参数确定所述逾期案件对应的逾期风险等级标签；在预先配置的标签规则中查找与所述逾期风险等级标签相匹配的目标标签规则；其中，所述目标标签规则包括目标匹配算法和目标催收组；根据所述目标匹配算法在所述目标催收组中确定目标催收员，并将所述逾期案件分配至所述目标催收员进行催收。

进一步的，所述根据所述目标匹配算法在所述目标催收组中确定目标催收员，并将所述逾期案件分配至所述目标催收员进行催收的步骤，包括：获取所述目标催收组对应的已分配案件的人均逾期金额和人均案件数量；针对所述目标催收组中的每个催收员，均执行以下操作：获取当前催收员对应的已分配案件的当前案件数量和当前逾期金额；基于所述人均逾期金额、所述人均案件数量、所述当前案件数量和所述当前逾期金额确定当前催收员对应的案件分配系数；按照所述案件分配系数在所述逾期案件对应的待分配金额中，确定分配给所述当前催收员的目标分配金额。

进一步的，所述基于所述人均逾期金额、所述人均案件数量、所述当前案件数量和所述当前逾期金额确定当前催收员对应的案件分配系数的步骤，包括：基于所述人均案件数量和所述当前催收员对应的已分配案件的所述当前案件数量确定所述当前催收员对应的待分配案件的数量权重；基于所述人均逾期金额、所述当前催收员对应的已分配案件的所述当前案件数量和所述当前逾期金额以及所述逾期案件对应的待分配金额，确定所述当前催收员对应的待分配案件的金额权重；根据所述数量权重和所述金额权重确定所述当前催收员对应的案件分配系数。

进一步的，所述根据所述数量权重和所述金额权重确定所述当前催收员对应的案件分配系数的步骤，包括：根据所述数量权重、所述金额权重和预设的案件数平均金额补齐算法确定所述当前催收员对应的案件分配系数；其中，所述案件数平均金额补齐算法为：

S_i＝(N+Ng)+λ(P-Pg)*(P′-Pg)*N

其中，S_i为当前催收员i对应的案件分配系数，N为当前催收员i的所述当前案件数量，Ng为所述人均案件数量，λ为所述数量权重与所述金额权重之和，P为所述逾期案件对应的待分配金额，Pg为所述人均逾期金额，P′为当前催收员i的所述当前逾期金额。