[发明专利]案件分配方法、装置及系统

权利要求书

1.一种案件分配方法，其特征在于，所述方法包括：

获取待分配的逾期案件并提取所述逾期案件中的逾期特征参数；

根据所述逾期特征参数确定所述逾期案件对应的逾期风险等级标签；

在预先配置的标签规则中查找与所述逾期风险等级标签相匹配的目标标签规则；其中，所述目标标签规则包括目标匹配算法和目标催收组；

根据所述目标匹配算法在所述目标催收组中确定目标催收员，并将所述逾期案件分配至所述目标催收员进行催收。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标匹配算法在所述目标催收组中确定目标催收员，并将所述逾期案件分配至所述目标催收员进行催收的步骤，包括：

获取所述目标催收组对应的已分配案件的人均逾期金额和人均案件数量；

针对所述目标催收组中的每个催收员，均执行以下操作：

获取当前催收员对应的已分配案件的当前案件数量和当前逾期金额；

基于所述人均逾期金额、所述人均案件数量、所述当前案件数量和所述当前逾期金额确定当前催收员对应的案件分配系数；

按照所述案件分配系数在所述逾期案件对应的待分配金额中，确定分配给所述当前催收员的目标分配金额。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述人均逾期金额、所述人均案件数量、所述当前案件数量和所述当前逾期金额确定当前催收员对应的案件分配系数的步骤，包括：

基于所述人均案件数量和所述当前催收员对应的已分配案件的所述当前案件数量确定所述当前催收员对应的待分配案件的数量权重；

基于所述人均逾期金额、所述当前催收员对应的已分配案件的所述当前案件数量和所述当前逾期金额以及所述逾期案件对应的待分配金额，确定所述当前催收员对应的待分配案件的金额权重；

根据所述数量权重和所述金额权重确定所述当前催收员对应的案件分配系数。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述数量权重和所述金额权重确定所述当前催收员对应的案件分配系数的步骤，包括：

根据所述数量权重、所述金额权重和预设的案件数平均金额补齐算法确定所述当前催收员对应的案件分配系数；其中，所述案件数平均金额补齐算法为：

S_i＝(N+Ng)+λ(P-Pg)*(P′-Pg)*N

其中，S_i为当前催收员i对应的案件分配系数，N为当前催收员i的所述当前案件数量，Ng为所述人均案件数量，λ为所述数量权重与所述金额权重之和，P为所述逾期案件对应的待分配金额，Pg为所述人均逾期金额，P′为当前催收员i的所述当前逾期金额。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标匹配算法在所述目标催收组中确定目标催收员的步骤，包括：

获取所述目标催收组中各催收员的预设优先级；

按照所述预设优先级由高到低，在所述目标催收组中查找已分配案件数量未达到数量阈值的候选催收员；

如果所述候选催收员为多个，且多个所述候选催收员对应的预设优先级不同，将优先级最高的候选催收员确定为目标催收员；

如果所述候选催收员为多个，且多个所述候选催收员对应的预设优先级相同，获取所述候选催收员对应的已分配案件的逾期金额，将数值最小的所述逾期金额对应的所述候选催收员确定为目标催收员。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据预先设置的优先级调整周期对各个所述催收员的优先级进行重新配置。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应针对于所述标签规则的编辑操作，对所述标签规则中的催收员信息进行更新，并采用QLExpress方式对更新催收员信息后的标签规则进行存储；

当所述标签规则的配置时间达到预设的过期时间时，删除所述标签规则中的催收员信息。