[发明专利]一种民航客户关系关系分析系统及方法

说明书

本发明公开了一种民航客户关系关系分析系统，包括数据采集单元、数据融合单元、群体筛选单元、场景分析单元、触达应用单元及实时监控单元，数据采集单元用于采集用户的原始数据；数据融合单元用于对采集到的原始出行数据进行清洗、转换及加载，得到目标数据；群体筛选单元用于对用户的目标数据进行筛选，筛选过滤后保存用户群体；场景分析单元用于将筛选得到的用户群体作为分析群体，设置场景类型，对用户群体进行二次筛选；触达应用单元用于针对二次筛选后的用户群体制定触达策略，构建并执行触达程序；实时监控单元用于监测触达过程中的进度信息、异常预警信息以及记录触达日志。本发明通能够实现民航领域的智能化、自动化营销，使用户数据得到精准有效利用。

技术领域

本发明涉及大数据处理技术领域，特别涉及一种民航客户关系关系分析系统及方法。

背景技术

随着民航领域信息化的发展，对数据应用越来越重视。就民航领域而言，各内部业务系统以及外部系统已经在一定程度上实现了互通融合，这也为后续的数据应用提供了良好的基础，但对数据应用目前还大多停留在单一的查询阶段，或者是对数据进行统计分析后显示，而缺少对民航数据的深度分析挖掘和有效利用。

如何基于民航数据，进行多维度分析，预测用户行为，建立智能化、自动化的营销平台，是迫切需要解决的行业需求。

发明内容

为解决上述问题，本发明提供了一种民航客户关系关系分析系统及方法。

本发明采用以下技术方案：

一种民航客户关系关系分析系统，包括数据采集单元、数据融合单元、群体筛选单元、场景分析单元、触达应用单元及实时监控单元，其中：

所述数据采集单元用于采集用户的原始数据，所述原始数据包括用户的属性数据、行为数据及场景模型数据；

所述数据融合单元用于对采集到的原始出行数据进行清洗、转换及加载，得到目标数据；

所述群体筛选单元用于对用户的目标数据进行筛选，筛选过滤后保存用户群体；

所述场景分析单元用于将筛选得到的用户群体作为分析群体，设置场景类型，对用户群体进行二次筛选；

所述触达应用单元用于针对二次筛选后的用户群体制定触达策略，构建并执行触达程序；

所述实时监控单元用于监测触达过程中的进度信息、异常预警信息以及记录触达日志。

优选地，所述触达应用单元包括调取模块、模板建设模块及触达执行模块，所述调取模块用于调用待触达的用户列表，所述模板建设模块用于构建触达模板内容，所述触达执行模块用于构建触达程序进行触达。

优选地，所述触达执行模块包括周期设置子模块、条件设置子模块、动作设置子模块及目标设置子模块，所述周期设置子模块用于设置触达任务的频次，所述条件设置子模块用于设置触达的触发条件，所述动作设置子模块用于设置触达动作的类型，所述目标设置子模块用于设置判断触达成功的目标类型。

一种民航客户关系关系分析方法，其基于上述的民航客户关系关系分析系统实现，该方法包括以下步骤：

S1、利用数据采集单元采集用户的原始数据；

S2、利用数据融合单元对采集到的原始数据进行清洗、转换及加载，得到目标数据；

S3、利用群体筛选单元对用户的目标数据进行筛选，筛选过滤后保存用户群体；

S4、利用场景分析单元将筛选得到的用户群体作为分析群体，设置不同的场景类型，对用户群体进行二次筛选；

S5、利用触达应用单元用于针对二次筛选后的用户群体制定触达策略，构建并执行触达程序；