[发明专利]工单处理方法及装置

说明书

本发明公开了一种工单处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备，方法包括：获取用户发送的工单数据；根据所述工单数据，生成工单；将所述工单发送至所述工单对应的执行对象的移动终端。通过本发明的技术方案，可满足不同用户的多样化工单需求。

技术领域

本发明涉及能源技术领域，尤其涉及工单处理方法及装置。

背景技术

工单指的是工作单据，由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单系统又称为工单管理系统(还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，支持工单系统),它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。通常需要工单系统进行工单处理。

目前，工单执行业务流程较为定制化，无法应对较多的企业需求。

发明内容

本发明提供了一种工单处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备，可满足不同用户的多样化工单需求。

第一方面，本发明提供了一种工单处理方法，包括：

获取用户发送的工单数据；

根据所述工单数据，生成工单；

将所述工单发送至所述工单对应的执行对象的移动终端。

优选地，还包括：

检验所述用户的权限是否满足预设条件，如果是，则执行所述根据所述工单数据，生成执行工单步骤。

优选地，还包括：

接收所述移动终端发送的工单执行数据；

根据所述工单执行数据，监控工单执行流程。

优选地，所述工单执行流程为所述用户自定义配置的；

工单执行数据包括工单执行状态和/或操作记录。

第二方面，本发明提供了一种工单处理装置，包括：

获取模块，用于获取用户发送的工单数据；

生成模块，用于根据所述工单数据，生成工单；

发送模块，用于将所述工单发送至所述工单对应的执行对象的移动终端。

优选地，还包括：检验模块；其中，

所述检验模块，用于检验所述用户的权限是否满足预设条件，如果是，则触发所述生成模块。

优选地，还包括：接收模块以及监控模块；其中，

所述接收模块，用于接收所述移动终端发送的工单执行数据；

所述监控模块，用于根据所述工单执行数据，监控工单执行流程。

优选地，所述工单执行数据包括工单执行状态和/或操作记录。

第三方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，包括执行指令，当电子设备的处理器执行所述执行指令时，所述处理器执行如第一方面中任一所述的方法。

第四方面，本发明提供了一种电子设备，包括处理器以及存储有执行指令的存储器，当所述处理器执行所述存储器存储的所述执行指令时，所述处理器执行如第一方面中任一所述的方法。

本发明提供了一种工单处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备，该方法通过获取用户发送的工单数据，根据工单数据生成工单，之后，将工单发送给工单对应的执行对象的移动终端。综上所述，通过本发明的技术方案，可满足不同用户的多样化工单需求。

上述的非惯用的优选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。