[发明专利]工单处理方法及装置

权利要求书

1.一种工单处理方法，其特征在于，包括：

获取用户发送的工单数据；

根据所述工单数据，生成工单；

将所述工单发送至所述工单对应的执行对象的移动终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

检验所述用户的权限是否满足预设条件，如果是，则执行所述根据所述工单数据，生成执行工单步骤。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述移动终端发送的工单执行数据；

根据所述工单执行数据，监控工单执行流程。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述工单执行流程为所述用户自定义配置的；

所述工单执行数据包括工单执行状态和/或操作记录。

5.一种工单处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取用户发送的工单数据；

生成模块，用于根据所述工单数据，生成工单；

发送模块，用于将所述工单发送至所述工单对应的执行对象的移动终端。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：检验模块；其中，

所述检验模块，用于检验所述用户的权限是否满足预设条件，如果是，则触发所述生成模块。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：接收模块以及监控模块；其中，

所述接收模块，用于接收所述移动终端发送的工单执行数据；

所述监控模块，用于根据所述工单执行数据，监控工单执行流程。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述工单执行数据包括工单执行状态和/或操作记录。

9.一种计算机可读存储介质，包括执行指令，当电子设备的处理器执行所述执行指令时，所述处理器执行如权利要求1至4中任一所述的方法。

10.一种电子设备，包括处理器以及存储有执行指令的存储器，当所述处理器执行所述存储器存储的所述执行指令时，所述处理器执行如权利要求1至4中任一所述的方法。