[发明专利]一种基于区块链的物业报修进度查询方法及设备、介质

说明书

本申请公开了一种基于区块链的物业报修进度查询方法及设备、介质。本方法根据用户的报修请求，分配维修人员；基于预设的智能合约，监测所述维修人员的维修行为，并采集相应的维修进度信息；将所述维修进度信息与对应的时间戳共同写入区块链。基于智能合约及时采集维修过程中的维修进度信息，并写入区块链中，向用户公开，使用户能了解维修过程的相关进度。

技术领域

本申请涉及信息查询技术领域，尤其涉及一种基于区块链的物业报修进度查询方法及设备、介质。

背景技术

随着经济的发展，各种商业区、住宅区、厂房区的形成，促进了物业公司的逐渐兴起。

在物业公司的管理范围内，若设备、设施等出现故障，无法正常工作时，用户可向物业公司反馈问题，由物业公司负责派遣维修人员，对故障问题进行维修与管理。

但是，在传统的物业报修的过程中，维修人员在维修过程中，不会把所有维修信息都向用户公开，因此，维修信息的不透明使用户不能及时了解维修进度，导致用户体验不佳。

发明内容

本申请实施例提供一种基于区块链的物业报修进度查询方法及设备、介质，用于解决现有技术中的如下技术问题：维修信息的不透明，用户不能及时了解维修进度，导致用户体验不佳。

本申请实施例采用下述技术方案：

一种基于区块链的物业报修进度查询方法，包括：

根据用户的报修请求，分配维修人员；

基于预设的智能合约，监测所述维修人员的维修行为，并采集相应的维修进度信息；

将所述维修进度信息与对应的时间戳共同写入区块链。

可选地，分配维修人员，具体包括：根据预存的若干故障类型，确定用户的报修请求所属的故障类型；根据确定出的故障类型，分配维修人员。

可选地，所述智能合约包括维修进度信息采集方法，所述维修进度信息采集方法包括：根据所述用户的位置信息以及维修人员的位置信息，采集维修进度信息。

可选地，所述维修进度信息采集方法还包括：接收所述用户或维修人员的反馈信息，作为维修进度信息，其中，所述反馈信息包括图片、文字。

可选地，根据所述用户的位置信息以及维修人员的位置信息，采集维修进度信息，具体包括：在所述维修人员的位置信息与所述用户的位置信息之间的距离小于第一预设阈值时，采集维修进度信息；在所述维修人员的位置信息与所述用户的位置信息之间的距离大于第二预设阈值时，采集维修进度信息。

可选地，所述反馈信息为零件更换；所述维修进度信息采集方法还包括：确定所述零件更换的供应商的库存记录信息；采集所述库存记录信息，作为维修进度信息。

可选地，所述维修进度信息采集方法还包括：采集所述维修人员的位置移动信息，或者采集所述供应商的位置移动信息，作为维修进度信息。

可选地，所述方法还包括：接收所述用户对维修人员的评价信息，并写入区块链。

一种基于区块链的物业报修进度查询的设备，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：

根据用户的报修请求，分配维修人员；

基于预设的智能合约，监测所述维修人员的维修行为，并采集相应的维修进度信息；

将所述维修进度信息与对应的时间戳共同写入区块链。