[发明专利]客房管理方法、服务器、终端和计算机可读存储介质

说明书

本发明提供了一种客房管理方法、服务器、终端和计算机可读存储介质，其中，客房管理方法包括：根据接收到的退房请求生成清理任务；获取清理任务的执行情况；获取客房预定信息；根据客房预定信息和清理任务的执行情况更新客房状态信息，其中，清理任务的执行情况至少包括任务完成进度和/或任务结束时间，客房预定信息至少包括入住时间。通过本发明的技术方案，能够加快客房预定信息的处理速度，减轻冗余数据和失效数据的积压情况，减轻服务器运行压力进而提升客房利用效率。

技术领域

本发明涉及数据库和酒店管理领域，具体而言，涉及一种客房管理方法、一种客房管理服务器、一种客房管理终端和一种计算机可读存储介质。

背景技术

酒店预定服务中，需要客户通过线上平台或线下门店查询最新的客房信息，然后提出自己的入住需求，酒店方记录客户需求并为客户安排具体客房，由于客房数量多，入住需求和退房请求时时刻刻都在发生，如何准确且快速地获知客房是否处于可入住状态提高客房利用效率一直是酒店方努力的方向。

为解决上述问题，相关技术中采用了高度自动化的酒店管理系统，但是房间清理后仍需要酒店服务人员与前台进行线下沟通以告知前台房间清理完毕，从而前台在酒店管理系统端备注房间为净房释放房间，允许顾客办理入住。上述过程中通常存在以下技术缺陷：

(1)服务人员与前台合作出差错或者沟通不及时均会在系统后台产生积压的任务和冗余的数据；

(2)前台错误操作或未及时操作造成数据堆积，长期以来搁置事项会越积越多增加系统负担，客房信息时效性不强；

(3)除了上述对系统运行造成的压力外，客房服务人员需与前台服务人员线下沟通，一方面增加了沟通成本，另一方面不能第一时间释放闲置房间，影响酒店业绩。酒店顾客(客房预定发起方)不清楚什么时间点能够办理入住，容易过早或过晚到达酒店，影响行程安排和客户体验。

另外，整个说明书对背景技术的任何讨论，并不代表该背景技术一定是所属领域技术人员所知晓的现有技术，整个说明书中的对现有技术的任何讨论并不代表认为该现有技术一定是广泛公知的或一定构成本领域的公知常识。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明的一个目的在于提出了一种客房管理方法。

本发明的另一个目的在于提出了一种客房管理服务器。

本发明的另一个目的在于提出了一种客房管理终端。

本发明的又一个目的在于提出了一种计算机可读存储介质。

在本发明的第一方面的技术方案中，提出了一种客房管理方法，包括：根据接收到的退房请求生成清理任务；获取清理任务的执行情况；获取客房预定信息；根据客房预定信息和清理任务的执行情况更新客房状态信息，其中，清理任务的执行情况至少包括任务完成进度和/或任务结束时间，客房预定信息至少包括入住时间。

在该技术方案中，根据退房请求发起对客房的清理任务能够迅速对无人使用但是并不处于空闲状态的客房进行客房状态更新，提高客房释放速度，避免实际退房时间与预定退房时间不匹配造成的空房搁置问题，进而提升房间利用率，反之，若搁置的空房较多，会留存大量无效信息，降低系统查询(运行)速度。获取清理任务的执行情况可预测客房具体何时能够投入使用，进一步地掌握客房的可利用时间段，提升客房利用效率，有助于快速清除无效信息。清理任务结束意味着该客房能够接纳下一批客户，若清理任务未结束可以通过清理任务的完成进度推定结束时间，根据清理结束时间信息与客房预定信息中的入住时间信息进行客房分配，能够明确地在客房状态信息中指出该客房的实际可入住时间(时刻)以便通知客户在合适的时间段前来办理入住，办理入住也仅需要完成身份核验，不再需要到前台登记入住周期，提升了客户体验。