[发明专利]数据分析方法、装置及设备

说明书

本发明实施例公开了一种数据分析的方法、装置及设备，该数据分析方法通过获取M个节点中的每一个节点处理的事项，一个事项的处理流程包括至少一个节点，所述M为正整数；根据第一节点处理的事项确定第一节点是否为堵点，第一节点为M个节点中任意一个节点；在第一节点为堵点时，若第一事项在第一节点的处理时长大于预设阈值，将第一事项的处理流程中的第一节点更换为第二节点。通过上述数据分析方法，通过对事项处理流程包括的每个节点的监督，从中发现真正的堵点所在，且当堵点处理事项的处理时长大于预设时长时，能够对该事项的处理流程中的该堵点进行替换，从而提高事项的处理效率。

技术领域

本申请实施例涉及互联网领域，特别涉及一种数据分析的方法、装置及设备。

背景技术

“互联网+”推动社会形态不断发生改变，互联网与传统行业的深度融合，为改革、创新提供新的平台，从而不断提升我们的工作效率。

目前，在事项的处理流程中，主要采用事项颗粒度的监控方式，通过检测整个事项的审批办理流程，来确认事项是否办理完结，在事项办理超出预期时间标准时会给予预警提示，但难以真正推进加快审批流程的进行。究其原因，实际问题中，政务事项的处理流程往往由多个节点协调完成，不同节点的负责人也不尽相同，而监控整个事项的流程，难以发现事项处理流程中真正的问题所在。可见，在政务管理中，如何寻找事项处理流程中真正的问题所在并解决该问题，成为目前事项处理流程中亟待解决的问题。

发明内容

本发明实施例公开了一种数据分析的方法、装置及设备，解决现有技术监控整个事项的处理流程中难以发现真正的堵点，事项处理效率低的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种数据分析的方法，包括：

获取M个节点中的每一个节点处理的事项，一个事项的处理流程包括至少一个节点，所述M为正整数；

根据第一节点处理的事项确定所述第一节点是否为堵点，所述第一节点为所述M个节点中任意一个节点；

在所述第一节点为堵点时，若第一事项在所述第一节点的处理时长大于预设阈值，将所述第一事项的处理流程中的所述第一节点更换为第二节点。

作为一种可能的实施方式，所述第一节点和所述第二节点为所述第一节点的管理节点管理的节点的集合中的两个节点，所述第二节点为非堵点。

作为一种可能的实施方式，所述将所述第一事项的处理流程中的所述第一节点更换为第二节点，包括：

向所述第一节点的管理节点发送针对所述第一事项的节点替换请求，所述节点替换请求用于向所述第一节点的管理节点请求将所述第一事项的处理流程中的所述第一节点替换为候选节点列表中的一个节点；

接收由所述第一节点的管理节点发送的指示信息，所述指示信息用于指示将所述第一事项的处理流程中第一节点替换为所述第二节点，所述第二节点为所述候选节点列表中被选中的节点；

根据所述指示信息，将所述第一事项的处理流程中的所述第一节点更换为所述第二节点。

作为一种可能的实施方式，所述根据第一节点处理的事项确定所述第一节点是否为堵点，所述第一节点为所述M个节点中任意一个节点，包括：

根据第一节点处理的事项中完成超期事项的项数、完成未超期事项的项数、未完成超期事项的项数、未完成未超期事项的项数、每一个完成事项的处理时长、每一个超期事项的超期时长中的至少一种，确定第一节点是否为堵点。

作为一种可能的实施方式，所述根据第一节点处理的事项确定所述第一节点是否为堵点，所述第一节点为所述M个节点中任意一个节点，包括：

在所述第一节点处理的事项中未完成事项的项数大于第一阈值且所述第一节点中完成事项的平均处理时长大于第二阈值，将所述第一节点确定为堵点。