[发明专利]用于私有化部署场景的便携式智能语音外呼系统、方法

说明书

本申请公开了一种用于私有化部署场景的便携式智能语音外呼系统、方法。该系统包括PC端主机和融合通信网关，所述PC端主机，包括：虚拟机和宿主机；所述融合通信网关，包括：无线网络、电话网关和路由器；在所述虚拟机上部署一外呼系统，并按照所述融合通信网关的线路配置协议配置线路；根据所述融合通信网关的线路配置协议配置线路进行外呼，并通过所述宿主机的智能外呼系统的访问页面响应。本申请解决了私有化部署场景下智能语音外呼系统功能不直观、成本高且线路单一的技术问题。通过本申请实现了私有化部署，同时支持多种类型线路的接入，且用户可以根据业务的实际情况选择线路或者话术。

技术领域

本申请涉及语音外呼系统领域，具体而言，涉及一种用于私有化部署场景的便携式智能语音外呼系统、方法。

背景技术

随着互联网行业和人工智能技术不断发展，智能语音技术也得到了更多的普及和推广。智能语音技术被越来越多的行业和企业接纳。现如今智能语音技术在金融、运营商、教育和智慧城市被广泛的应用。目前市面上基于私有化部署的语音外呼系统存在不同的展现方式。

发明人发现，私有化部署场景的智能语音外呼系统的问题在于：携带不方便、功能不直观。进一步成本较高且线路较为单一。

针对相关技术中私有化部署场景下智能语音外呼系统功能不直观、成本高且线路单一的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种用于私有化部署场景的便携式智能语音外呼系统、方法，以解决私有化部署场景下智能语音外呼系统功能不直观、成本高且线路单一的问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种用于私有化部署场景的便携式智能语音外呼系统。

根据本申请的用于私有化部署场景的便携式智能语音外呼系统包括：PC端主机和融合通信网关，所述PC端主机，包括：虚拟机和宿主机，所述虚拟机，用于为智能语音外呼系统提供部署所需的后台环境支撑；所述宿主机，用于作为所述虚拟机载体并且为所述虚拟机提供网络链接接口，所述宿主机，还用于实现与所述融合通信网关的物理连接后，与所述融合通信网关建立网络通信；所述融合通信网关，包括：无线网络、电话网关和路由器，在无线网络、所述电话网关和所述路由器分别配置端口号、SIP协议以及路由信息；在所述虚拟机上部署一外呼系统，并按照所述融合通信网关的线路配置协议配置线路；根据所述融合通信网关的线路配置协议配置线路进行外呼，并通过所述宿主机的智能外呼系统的访问页面响应。

进一步地，所述虚拟机还用于部署第一依赖组件，

所述第一依赖组件，用于实现便携式智能语音外呼系统的前端实现和数据存储。

进一步地，所述虚拟机还用于部署第二依赖组件，

所述第二依赖组件，用于实现语音的识别引擎、合成引擎和自然语言处理。

进一步地，所述虚拟机还用于部署第三依赖组件，

所述第三依赖组件，用于实现线路配置和调用。

进一步地，所述宿主机还安装有用户操作系统，用于通过所述宿主机实现智能语音外呼系统的流程、用户或者权限的管理。

进一步地，所述虚拟机，还用于为智能语音外呼系统提供所需部署的后台的环境支撑。

进一步地，所述虚拟机，还用于定时备份、快照以及克隆，并在便携式智能语音外呼系统发生异常时还原到上一任务备份点。

进一步地，所述融合通信网关，用于为所述宿主机提供网络线路以及分享无线网络热点，

所述融合通信网关，还用于实现电话线、SIM卡、虚拟电话、IP电话的接入。