[发明专利]用于智能语音外呼系统的语料处理方法以及系统

权利要求书

1.一种用于智能语音外呼系统的语料处理方法，其特征在于，用于处理第一语料和第二语料通过所述智能语音外呼系统上传和下载过程中的敏感信息，所述第一语料是指文本语料，第二语料是指语音语料，所述方法包括：

确定第一语料和第二语料中的敏感信息；

导入所述第一语料和所述第二语料，并标识出所述敏感信息；

当接入用户电话进行通话时，记录通话过程中的语音和文本信息；

根据所述语音和文本信息，导出不含有敏感信息的所述第一语料和所述第二语料。

2.根据权利要求1所述的用于智能语音外呼系统的语料处理方法，其特征在于，确定第一语料和第二语料中的敏感信息包括：

整理第一语料的对话任务的文本材料，将所述敏感信息设置为变量。

3.根据权利要求1所述的用于智能语音外呼系统的语料处理方法，其特征在于，确定第一语料和第二语料中的敏感信息包括：

整理第二语料的对话任务的语音材料，将所述敏感信息设置为变量。

4.根据权利要求1所述的用于智能语音外呼系统的语料处理方法，其特征在于，导入所述第一语料和所述第二语料，并标识出所述敏感信息包括：

导入固定文本信息和语音信息并标示所述变量的位置。

5.根据权利要求1所述的用于智能语音外呼系统的语料处理方法，其特征在于，导入所述第一语料和所述第二语料，并标识出所述敏感信息之后，还包括：

添加相应变量和话术节点、添加特殊常见问答或创建常见问答模板、添加通用对话模板、添加分支意图模板、添加意图关键字或者本地上传非敏感内容录音。

6.根据权利要求1所述的用于智能语音外呼系统的语料处理方法，其特征在于，根据所述语音和文本信息，导出不含有敏感信息的所述第一语料和所述第二语料包括：

将所述第一语料中的文本变量真实值替换为变量字段。

7.根据权利要求1所述的用于智能语音外呼系统的语料处理方法，其特征在于，根据所述语音和文本信息，导出不含有敏感信息的所述第一语料和所述第二语料包括：

将所述第二语料中的通话录音变量真实值替换成空白录音。

8.根据权利要求1所述的用于智能语音外呼系统的语料处理方法，其特征在于，当接入用户电话进行通话时，记录通话过程中的语音和文本信息之后，还包括：

将用户通话中的敏感信息进行加密并上传，根据话术模板进行语音交互；

根据所述话术模板调用对应的上传录音与用户进行对话，如果有敏感信息存在，根据敏感信息位置标记，将敏感信息调用文本转化语音接口合成录音后替入补足全句进行语音交互。

9.一种用于智能语音外呼系统的语料处理系统，其特征在于，用于处理第一语料和第二语料通过所述智能语音外呼系统上传和下载过程中的敏感信息，所述第一语料是指文本语料，第二语料是指语音语料，所述系统包括：

变量模块，用于确定第一语料和第二语料中的敏感信息；

导入模块，用于导入所述第一语料和所述第二语料，并标识出所述敏感信息；

接入模块，用于当接入用户电话进行通话时，记录通话过程中的语音和文本信息；

导出模块，用于根据所述语音和文本信息，导出不含有敏感信息的所述第一语料和所述第二语料。

10.根据权利要求9所述的用于智能语音外呼系统的语料处理系统，其特征在于，其特征在于，还包括：语音交互模块，用于

将用户通话中的敏感信息进行加密并上传，根据话术模板进行语音交互；

根据所述话术模板调用对应的上传录音与用户进行对话，如果有敏感信息存在，根据敏感信息位置标记，将敏感信息调用文本转化语音接口合成录音后替入补足全句进行语音交互。