[发明专利]一种客户类型识别方法、装置及设备

说明书

一种客户类型识别方法包括：获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。可以有效的避免预先置业顾问预先登记虚假信息，识别被拦截为渠道客户的自然到访客户，有利于提高客户类型识别准确度。

技术领域

本申请属于房地产领域，尤其涉及一种客户类型识别方法、装置及设备。

背景技术

在房地产成交订单中，购房客户中的一部分来自于由房地产中介或房地产代理商等置业顾问的渠道，一部分来自于自然到房客户或地产商自渠团队带客。作为对渠道的一种激励，渠道客户成交后，房地产中介或房地产代理商会获得一定额度的佣金。

置业顾问为了获得佣金，可能会将自访客户转化为渠道客户。为了有效的识别渠道客户和自房客户，地产商会通过采集客户到访现场的图像和客户报备时间进行比较，来确定客户是否有效的渠道客户。但是，如果置业顾问预先报备虚拟信息，通过时间比较的方式不能有效的识别是否为有效的渠道客户。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种客户类型识别方法、装置及设备，以解决现有技术中如果预先报备虚假信息，通过时间比较的方式不能识别有效的渠道客户的问题。

本申请实施例的第一方面提供了一种客户类型识别方法，所述客户类型识别方法包括：

获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能实现方式中，所述根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效的步骤包括：

如果所述第一机主名、所述第二机主名及交易用户相同，则所述渠道客户为有效渠道客户；

如果所述第一机主名和所述第二机主名不同，则获取包括所述第一机主名与所述第二机主名的关系数据；

根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效。

结合第一方面的第一种可能实现方式，在第一方面的第二种可能实现方式中，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效的步骤包括：

根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别；

根据所述关系类别和所述关系数据确定所述第一机主名和第二机主名的亲密度；

如所述亲密度大于预定值，且成交客户与所述第二机主名或第一机主相关，则所述渠道客户为有效的渠道客户。

结合第一方面的第二种可能实现方式，在第一方面的第三种可能实现方式中，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别的步骤包括：

根据第一机主名和第二机主名的姓氏信息，以及第一机主名和第二机主名所估计的性别信息，确定所述关系类型。

结合第一方面、第一方面的第一种可能实现方式、第一方面的第二种可能实现方式或第一方面的第三种可能实现方式，在第一方面的第四种可能实现方式中，所述关系数据包括第一手机号与第二手机号的通话记录或第一机主名与第二机主名的关系证件数据。