[发明专利]一种家居用品网上销售系统

说明书

本发明公开了一种家居用品网上销售系统，包括客户端、网上销售平台和后台管理平台，客户端与网上销售平台和后台管理平台通过无线通信模块连接，网上销售平台与后台管理平台通过无线通信模块连接；客户端包括买家登录模块、卖家登录模块、身份验证模块、咨询模块和无线通信模块，买家登录模块用于买家用户进行登录，卖家登录模块用于卖家用户进行登录，身份验证模块用于对登录的买家和卖家的身份进行验证，咨询模块用于登录的买家用户进行咨询，无线通信模块用于将咨询模块咨询的结果输送至网上销售平台，买家通过对购买的家居用品，可以及时查看物流信息，后台管理平台的卖家根据买家的位置，分配工作人员上门安装，给买家带来便利。

技术领域

本发明涉及家居用品销售技术领域，具体为一种家居用品网上销售系统。

背景技术

家居用品泛指家具、床上用品、厨卫用具、室内配饰及日常生活需要的商品，随着社会的发展，家居用品的网上销售不够完善，大部分购买者对网上的商品质量及时售后服务不信任，降低了网上销售量，且网上销售的售后服务不完善，也给家居用品的销售带来不便。

发明内容

本发明的目的在于提供一种家居用品网上销售系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种家居用品网上销售系统，包括客户端、网上销售平台和后台管理平台，客户端与网上销售平台和后台管理平台通过无线通信模块连接，网上销售平台与后台管理平台通过无线通信模块连接；客户端包括买家登录模块、卖家登录模块、身份验证模块、咨询模块和无线通信模块，买家登录模块用于买家用户进行登录，卖家登录模块用于卖家用户进行登录，身份验证模块用于对登录的买家和卖家的身份进行验证，咨询模块用于登录的买家用户进行咨询，无线通信模块用于将咨询模块咨询的结果输送至网上销售平台，卖家登录模块登录的卖家通过无线通信模块进入网上销售平台。

优选的，网上销售平台包括商品展示模块、商品推送模块、卖家答复模块、商品选择模块、费用计算模块、在线支付模块、订单生成模块、数据存储模块和无线通信模块，商品展示模块用于卖家对销售的家居用品进行展示，商品推送模块用于卖家对销售的家居用品进行推送，卖家答复模块用于卖家根据买家用户咨询的问题进行答复，商品选择模块用于买家进行选择需要购买的家居用品，费用计算模块用于对选择后的商品的价格进行计算，并发送到客户端，在线支付模块用于买家根据计算的价格进行在线支付，订单生成模块用于对支付成功的商品进行生成订单，并发送到后台管理平台，数据存储模块用于对咨询记录和购买记录的数据进行存储，无线通信模块用于网上销售平台将生成的订单传送至后台管理平台。

优选的，后台管理平台包括订单管理模块、物流管理模块、人员分配模块、售后管理模块、商品统计模块、数据存储模块和无线通信模块，订单管理模块用于对生成的订单进行管理，进行发货、退换货，物流管理模块用于对发货或者退货的物流信息进行管理，方便买家和卖家进行查询，人员分配模块用于根据生成订单的家居用品种类，需要上门安装的家居用品，分配不同地区的工作人员，售后管理模块用于对售出的商品提供服务，商品统计模块用于对售出的商品和剩余的商品进行统计，数据存储模块用于对售出商品的订单、物流、售后和统计的数据进行存储，无线通信模块用于后台管理平台和客户端与网上销售平台连接。

优选的，订单管理模块包括发货处理单元，用于根据生成的订单里的商品进行打包发货，退换货处理单元，用于买家对收到的商品选择退货或者换货的服务，商品评价单元，用于买家对收到的商品进行评价，并将评价发送至网上销售平台。

优选的，售后管理模块包括商品安装单元，用于对需要安装的商品，卖家提供安装服务，技术指导单元，根据消费者要求，进行家居用品的有关使用等方面的技术指导，商品维修单元，卖家负责维修服务，并提供定期维护、定期保养，回访单元，为买家提供定期电话回访或上门回访。

优选的，商品展示模块包括图片展示、视频展示和文字展示。

一种家居用品网上销售方法，包括以下步骤：