[发明专利]业务请求异常概率的确定方法和装置

说明书

本申请提供了业务请求异常概率的确定方法和装置，涉及金融领域。本申请所提供的业务请求异常概率的确定方法包括：获取业务终端所发出的业务请求；业务请求中携带有作业人的身份信息；根据身份信息确定与作业人相对应的问答题目；通过业务终端输出确定的问答题目，以使业务终端记录针对问答题目的回答信息；回答信息包括回答过程信息和回答结果信息；最后，根据回答过程信息和回答结果信息确定业务请求的异常概率。可见，本申请所提供的方法在确定业务请求的异常概率的时候，使用了提问的方式让操作人进行回答，同时根据回答的结果和回答的过程来综合判断业务请求的异常情况，这种方式的准确率较高。

技术领域

本申请涉及金融领域，具体而言，涉及业务请求异常概率的确定方法和装置。

背景技术

随着移动互联网的普及，越来越多的金融机构开发了移动app并将诸多服务嵌入其中，使得客户可以足不出户就可以通过移动app办理业务。这种服务模式省去了客户在网点的等待时间，提升了客户体验，分流了网点的压力和运营成本。

客户在网点内直接办理业务的时候，通常会由专业的人员引导和核验用户的办理过程，但客户在移动app中办理业务的时候引导和核验的机制相对较为简单，这导致在移动app中办理业务时存在较大的安全隐患。

发明内容

本申请的目的在于提供业务请求异常概率的确定方法和装置。

在一些实施例中，一种业务请求异常概率的确定方法，包括：

获取业务终端所发出的业务请求；业务请求中携带有作业人的身份信息；

根据身份信息确定与作业人相对应的问答题目；

通过业务终端输出确定的问答题目，以使业务终端记录针对问答题目的回答信息；回答信息包括回答过程信息和回答结果信息；

根据回答过程信息和回答结果信息确定业务请求的异常概率。

在一些实施例中，根据身份信息确定与作业人相对应的问答题目，包括：

根据身份信息确定作业人的属性信息；

根据属性信息确定问答题目。

在一些实施例中，属性信息包括以下的任意一种或多种：

身份信息、业务信息、工作信息、出行信息、生活设施信息。

在一些实施例中，根据回答过程信息和回答结果信息确定业务请求的异常概率，包括：

根据回答结果信息和参考结果的相似度确定第一评价信息；参考结果是根据作业人的属性信息确定的；

根据回答过程信息确定第二评价信息；第二评价信息用于表征业务终端记录回答结果信息的过程的合理程度；

根据第一评价信息和第二评价信息确定业务请求的异常概率。

在一些实施例中，回答过程信息包括以下至少一种信息：

声音信息、视觉信息和输入过程信息；输入过程信息用于表征接收回答结果的过程。

在一些实施例中，输入过程信息包括以下任意一种或多种信息：

用于生成回答结果的触屏操作的按压力度、用于生成回答结果的触屏操作的触屏面积、用于生成回答结果的触屏操作的停顿时长、用于生成回答结果的触屏操作的停顿频率、用于生成回答结果的触屏操作的输入时长、浏览提示信息的速度。

在一些实施例中，若回答结果信息为语音回答信息，则步骤根据回答结果信息和参考结果的相似度确定第一评价信息，包括：

对语音回答信息进行声纹分析，以确定语音回答信息所对应的实际声纹特征；