[发明专利]一种电子商务系统及其方法

说明书

本发明公开了一种电子商务系统及方法，该系统包括：管理端，利用表单设计器配置下单单据，并为下单单据配置相应的工作流；服务器端，存所述管理端所配置的下单单据及配置的相应的工作流，并根据工作流将下单单据自动流转到相关人员进行处理；客户端，根据选择的产品或服务获取相应的下单单据，根据下单单据格式填写相应的需求后生成下单请求，并于接收到流转当前环节的下单单据时进行相应的处理；员工端，于接收到流转到自身环节的下单单据时，对下单单据的当前环节进行处理，通过本发明，可实现一种将员工与客户都纳入流转过程、以客户下单为起点、各个环节处理情况对用户透明且中间环节持续让用户作为处理人员参与工作进展的电子商务系统。

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，特别是涉及一种电子商务系统及其方法。

背景技术

电子商务(Electronic Commerce)，是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动(Business Activity)；也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

目前的电商平台虽然很成熟，但在交易环节都是模板化，都是由交易平台开发的固定流程，特别是对于公司间业务交易或非标品定制服务交易，以往电商系统往往都只能是公司或企业内部员工间处理流转，当需要客户对交易进行参与处理时，则往往需要客户与员工在系统外沟通，难以直接通过系统进行处理，费时费力，且难以及时确定交易的最新进展。

发明内容

为克服上述现有技术存在的不足，本发明之目的在于提供一种电子商务系统及其方法，以实现一种可将员工与客户都纳入流转过程、以客户下单为起点、各个环节处理情况对用户透明且中间环节持续让用户作为处理人员参与工作进展的电子商务系统。

为达上述及其它目的，本发明提出一种电子商务系统，包括：

管理端，用于利用表单设计器配置下单单据，并为下单单据配置相应的工作流；

服务器端，用于保存所述管理端所配置的下单单据及配置的相应的工作流，并根据工作流将下单单据自动流转到相关人员进行处理；

客户端，于取得登录权限后，根据选择的产品或服务获取相应的下单单据，根据下单单据格式填写相应的需求后生成下单请求，并于接收到流转当前环节的下单单据时进行相应的处理；

员工端，于接收到流转到自身环节的下单单据时，对下单单据的当前环节进行处理。

优选地，所述管理端进一步包括：

表单生成模块，用于利用表单设计器生成提供用户配置需求项的表单；

下单单据设置单元，用于根据生成的表单设置用户下单单据，并保存至所述服务器端；

工作流配置单元，用于基于实际的业务流程配置为各下单单据的工作流，并将结果保存到所述服务器端。

优选地，所述表单设计器包括：

获取单元，用于获取基于表格类软件形成的表单模板文件的内容，于该表单模板文件中，包含本次交易的基本信息以及买卖双方对本次交易约定的需求项；

解析单元，用于对获取的表单模板文件进行解析，获取其中的表单元素；

配置单元，根据用户需求对表单模板文件中的表单元素的属性进行调整配置，得到可编辑的配置文件；

表单生成单元，用于根据解析单元的解析结果及对应的配置单元的配置文件配置生成所述交易表单。

优选地，所述下单单据设置单元为所生成的下单单据设置金额字段、用户信息以及处理状态字段。