[发明专利]一种车辆管理人员的管理方法及其相关产品

权利要求书

1.一种车辆管理人员的管理方法，其特征在于，应用于管理服务器，所述方法包括：

获取第一车辆管理申请人通过第一客户端发送的车辆管理人员申请信息，所述车辆管理人员申请信息包括：所述第一车辆管理申请人的身份信息、联系方式、工作经历和工作特长；

向第三方征信体系发送所述车辆管理人员申请信息中的身份信息，所述身份信息用于查询所述身份信息对应的基本征信信息，所述基本征信信息用于验证所述第一车辆管理申请人是否有资格成为车辆管理人员；

获取所述第三方征信体系查询所述身份信息对应的基本征信信息；

若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，所述一份或者多份技能信息包括：技能种类和技能水平；

根据所述一份或者多份技能信息中技能信息对所述第一车辆管理申请人进行技能归类和等级评定，所述等级评定包括：技能等级评定和服务态度等级评定；

根据所述车辆管理人员申请信息和所述等级评定，登记所述第一车辆管理申请人为车辆管理人员；

所述服务态度等级评定通过如下操作确定：

获取所述第一车辆管理申请人的管理车辆的服务质量和车辆异常处理时长，所述服务质量包括车主评价、租客评价和车辆异常处理的质量，所述车主评价用于表征所述车主对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价，所述租客评价用于表征所述租客对所述第一车辆管理申请人的车辆异常处理的评价；计算所述车辆异常处理时长的平均时长和服务质量的均值；计算所述第一车辆管理申请人管理车辆的车辆数和处理车辆的次数；根据所述车辆异常处理时长的平均时长、服务质量的均值、所述车辆数和处理车辆的次数评定所述第一车辆管理申请人的服务态度等级；

所述车主评价，通过如下操作确定：

获取第一车辆管理申请人对应的第一车辆的车辆状态信息；根据所述车辆状态信息判断所述第一车辆是否出现异常信息；若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态；向第一客户端和第二客户端发送所述第一车辆的异常信息，所述第二客户端与所述车主相对应；接收第一客户端发送的车辆异常处理完毕指令；计算所述第一车辆的异常处理的时长；确定所述第一车辆的异常处理过程信息，所述异常处理过程信息包括所述异常信息、所述异常处理的时长和所述第一车辆管理申请人的信息；向所述第二客户端发送所述异常处理过程信息；接收所述第二客户端的车主评价。

2.根据权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述若所述第一车辆中的车辆出现异常信息，则标记所述第一车辆的工作状态为异常状态，向第一客户端发送所述第一车辆的异常信息后，还包括：

向第二客户端发送所述异常信息，所述第一客户端与所述第一车辆管理申请人相对应；

接收来自所述第二客户端发送的针对所述第一车辆的状态更新消息；

更新所述第一车辆的工作状态为正常状态。

3.根据权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述技能等级评定通过如下操作确定：

根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平；

根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

4.根据权利要求3所述的管理方法，其特征在于，所述根据所述技能信息得到所述第一车辆管理申请人的技能个数和每个技能的技能水平根据所述技能个数和每个技能的技能水平确定所述第一车辆管理申请人的技能等级，还包括：

获取第一客户端多次发送的技能信息；

根据所述多次发送的技能信息再次确定所述第一车辆管理申请人的技能等级。

5.根据权利要求1所述的管理方法，其特征在于，所述若所述基本征信信息符合第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息，包括：

所述基本征信信息包括：信用记录、驾驶信息和犯罪信息；

所述第一征信信息条件包括：所述信用记录无信用污点、所述驾驶信息中有驾驶证、所述驾驶信息的行驶记录中无交通事故记录和所述犯罪信息中无犯罪记录；

根据所述基本征信信息与所述第一征信信息条件进行比对；

若所述第一车辆管理申请人的基本征信信息符合所述第一征信信息条件，则获取所述第一客户端发送的一份或者多份技能信息。