[发明专利]语音的生成方法和装置

说明书

本发明公开了一种语音的生成方法和装置。其中，该方法包括：提取目标对象的特征信息；根据特征信息生成目标对象对应的变量语音信息；将变量语音信息与预设的模板语音信息进行合并，得到目标对象对应的语音信息，其中，外呼系统通过目标对象对应的语音信息完成目标对象对应的任务。本发明解决了现有技术中外呼话术模版单一导致难以针对用户特征进行自动对话的技术问题。

技术领域

本发明涉及语音处理领域，具体而言，涉及一种语音的生成方法和装置。

背景技术

外呼系统指的是通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，在这一过程中使用的语音即为外呼话术。

常规的外呼话术模版是由多条固定的单句话组成，适用于营销类业务。例如，给用户打电话推销某个产品等，但是回访类、通知类业务，则需要针对具体的客户特征进行对话。而每个用户的特征并不相同，因此难以通过外呼系统实现该类业务。

针对现有技术中外呼话术模版单一导致难以针对用户特征进行自动对话的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种语音的生成方法和装置，以至少解决现有技术中外呼话术模版单一导致难以针对用户特征进行自动对话的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音的生成方法，包括：提取目标对象的特征信息；根据特征信息生成目标对象对应的变量语音信息；将变量语音信息与预设的模板语音信息进行合并，得到目标对象对应的语音信息，其中，外呼系统通过目标对象对应的语音信息完成目标对象对应的任务。

进一步地，模板语音信息根据预设的模板文字信息生成，模板文字信息包括变量信息和固定信息，其中，模板文字信息中的变量信息通过预设的占位符表示，其中，占位符中包括变量信息对应的标识信息。

进一步地，根据预设的模板文字信息生成模板语音信息，其中，根据预设的模板文字信息生成模板语音信息的步骤包括：根据占位符将模板文字信息进行分段，得到多段模板文字信息；分别对每段模板文字信息进行合成，得到多段模板语音信息。

进一步地，在提取目标对象的特征信息之后，确定目标对象的每个特征信息对应的标识信息；将变量语音信息与预设的模板语音信息进行合并，得到目标对象对应的语音信息的步骤包括：将每个特征信息按照特征信息的标识填充至预设的模板语音信息中。

进一步地，在提取目标对象的特征信息之后，将目标对象的特征信息与模板文字信息合成，得到合成文字；在将变量语音信息与预设的模板语音信息进行合并，得到目标对象对应的语音信息之后，将目标对象对应的语音信息和目标对象对应的合成文字对应存储。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音的生成装置，包括：提取模块，用于提取目标对象的特征信息；生成模块，用于根据特征信息生成目标对象对应的变量语音信息；合并模块，用于将变量语音信息与预设的模板语音信息进行合并，得到目标对象对应的语音信息，其中，外呼系统通过目标对象对应的语音信息完成目标对象对应的任务。

进一步地，模板语音信息根据预设的模板文字信息生成，模板文字信息包括变量信息和固定信息，其中，模板文字信息中的变量信息通过预设的占位符表示，其中，占位符中包括变量信息对应的标识信息。

进一步地，上述装置还包括：生成模块，用于根据预设的模板文字信息生成模板语音信息，其中，生成模块包括：分段子模块，用于根据占位符将模板文字信息进行分段，得到多段模板文字信息；合成子模块，用于分别对每段模板文字信息进行合成，得到多段模板语音信息。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时控制存储介质所在设备执行上述的语音的生成方法。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行上述的语音的生成方法。