[发明专利]一种用于移动通讯终端的通话管理系统及方法

说明书

本发明属于通话管理技术领域，公开了一种用于移动通讯终端的通话管理系统及方法，所述用于移动通讯终端的通话管理系统包括通话数据采集模块、主控模块、通话连接模块、通话优化模块、录音模块、通话计时模块、通话套餐制定模块、费用计算模块、客户管理模块、显示模块。本发明通过通话连接模块可以在出现呼叫转移时，及时的对被呼叫号码是否为用户当前正在进行通话的联系人进行及时的验证，从而可以及时发现非法用户通过呼叫转移欺骗用户，避免给用户带来财产等损失；同时，通过通话优化模块减少了网络侧需要响应的请求个数，进而提升了电话挂断的概率，且在取消显示通话界面后整个通话终止过程对于用户来说是透明的，效果较佳，用户粘度高。

技术领域

本发明属于通话管理技术领域，尤其涉及一种用于移动通讯终端的通话管理系统及方法。

背景技术

电话管理系统--通过设备将固定电话和电脑连接起来，可以实现录音、来电弹屏、留言、彩铃、音乐铃声、软电话外拨、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听、短信收发等功能。然而，现有移动通讯过程中通话连接不安全；同时，通话效果差。

综上所述，现有技术存在的问题是：现

有移动通讯过程中通话连接不安全；同时，通话效果差。

现有技术中通话界面消失时，阻止了用户不停地执行通话终止操作，造成终端向网络侧发送的通话终止请求个数会大大减增加，造成电话挂断的概率加大。且在取消显示通话界面后整个通话终止过程对于用户透明效果较差，造成用户体验度差。

现有技术中，对于通话费用查询、计算、核实中需经一端时间反馈用户，用户对于剩余费用实时获取信息比较滞后，造成用户有时正常业务受影响。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明提供了一种用于移动通讯终端的通话管理系统。

本发明是这样实现的，一种用于移动通讯终端的通话管理系统，包括：

通话数据采集模块，与主控模块连接，用于通过通话设备采集通话数据；并将采集的数据上传到主控模块；将采集和上传的数据存储进通话费用登记数据库，同时对存入的通话费用数据运用大数据处理工具进行数据处理及数据统计分析，然后将分析后的通话费用数据发送通话计时模块与通话计时进行匹配；

主控模块，与通话数据采集模块、通话连接模块、通话优化模块、录音模块、通话计时模块、通话套餐制定模块、费用计算模块、客户管理模块、显示模块连接，用于通过主控机控制各个模块正常工作；

通话连接模块，与主控模块连接，用于通过通话连接程序将呼叫请求进行连接；

通话优化模块，与主控模块连接，用于通过优化程序对通话过程进行优化；

录音模块，与主控模块连接，用于通过录音程序对通话语音进行录制；

客户管理模块，与主控模块连接，用于通过管理程序对客户信息进行管理；

通话计时模块，与主控模块连接，用于通过计时程序对通话时长进行计时；

通话套餐制定模块，与主控模块连接，用于通过制定程序制定通话套餐；

显示模块，与主控模块连接，用于通过显示器显示采集的通话数据、通话时长、通话套餐、通话费用、客户信息；