[发明专利]一种自助挂号导航实时监测系统及其实时监测方法

说明书

本发明公开了一种自助挂号导航实时监测系统及其实时监测方法，该自助挂号导航实时监测系统包括：信息接收单元用于接收患者语音或文字输入的至少一条病状信息；匹配单元用于根据患者输入的至少一条病状信息进行匹配最为接近的历史患者所挂科室；挂号单元患者根据自身情况进行选择科室，进行自助挂号及完成挂号；导航单元用于患者挂号完成后显示去往该科室的最为捷径路线图；存储单元用于存储该患者就诊完成后所去往的各个科室。本发明使用挂号单元进行分担现有人工窗口的挂号人数，同时设计导航单元，可以根据患者所挂科室进行导航，使得患者无需在寻找科室时耽误诊断时间，且根据实时监测APP可以进行实时查询各个科室的挂号数及诊号数。

技术领域

本发明涉及一种实时监测系统，具体是一种自助挂号导航实时监测系统。

背景技术

挂号即为患者在就医时，须持本人有效身份证件（包括二代居民身份证、户口簿、社会保障卡、护照、军官证等）进行挂号就诊，同时提供本人手机号码等有效联系方式。

目前人工窗口服务是挂号的标准途径，患者必须前往诊疗机构进行挂号，首先到挂号窗口通过语音沟通确定就诊科室，并缴纳挂号费，领取挂号单。

然而由于现有人工窗口的窗口数的限定，进而使得在挂号时需要进行排队，即使现在推出网上预约挂号也只能解决部分患者问题，且使用人工窗口服务及网上预约挂号在完成挂号后，挂号单上显示楼层及科室，但是并没有做出直观的线路图，这样使得部分患者在进行寻找科室时耽误就诊时间，且当患者需要去往两个不同科室时，由于并不清楚两个科室挂号的具体人数，进而造成等待时间浪费，进而延误治疗。

发明内容

发明目的：提供一种自助挂号导航实时监测系统，以解决现有技术存在的上述问题。

技术方案：一种自助挂号导航实时监测系统，包括：

信息接收单元，用于接收患者语音或文字输入的至少一条病状信息；

匹配单元，用于根据患者输入的至少一条病状信息进行匹配最为接近的历史患者所挂科室，进而按照相似度由高到低进行排序科室；

挂号单元，患者根据自身情况进行选择科室，进行自助挂号、完成挂号缴费及挂号单打印；此过程将显示各个科室的挂号人数；

导航单元，用于患者挂号完成后显示去往该科室的最为捷径路线图；

存储单元，用于存储该患者就诊完成后所去往的各个科室，以供其他相似患者进行借鉴挂号。

在进一步的实施例中，所述信息接收单元进行接收并处理接收患者语音输入的至少一条病状信息，并将语音转换为文字信息，进而提取患者症状关键词，且将文字输入的至少一条病状信息进行处理，提取患者文字输入的至少一条病状信息中的关键词，设计信息接收单元主要为了进行接收患者病状，进而处理患者输入的病状，提取关键词，进行初步处理、整合患者病状。

在进一步的实施例中，所述匹配单元进行对信息接收单元进行处理完成后的症状关键词进行匹配，搜索医院后台系统中诊断过的其他患者，进而检索出最为相似的患者，进而在显示设备上显示匹配出的相似患者的就诊科室及其该科室的在诊医生，以及各医生的简介情况，且该匹配单元根据信息接收单元所提取出的关键字按照症状相似度进行由高到底的排序历史患者所诊断的科室及医生，使用匹配单元进行对患者症状匹配，使得患者无需前往人工窗口进行询问、咨询，进而确定需要所挂科室在进行挂号，大大减缓了人工窗口的挂号压力，以及减缓工作咨询点的工作压力。