[发明专利]服务监督系统在审

专利信息
申请号: 201910798768.0 申请日: 2019-08-27
公开(公告)号: CN110555672A 公开(公告)日: 2019-12-10
发明(设计)人: 吴新春 申请(专利权)人: 上海协赢信息科技有限公司
主分类号: G06Q10/10 分类号: G06Q10/10;G06Q50/26
代理公司: 11541 北京卓唐知识产权代理有限公司 代理人: 唐海力
地址: 200030 上海市*** 国省代码: 上海;31
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摘要:
搜索关键词: 服务信息 服务终端 服务器 绘制 采集 采集位置信息 服务地图信息 服务信息采集 服务 保障服务 定位模块 服务地图 轨迹信息 监督系统 实时监督 通信连接 监督 申请
【权利要求书】:

1.一种服务监督系统,其特征在于,包括:

服务终端,包括:服务信息采集模块,用于采集当前的服务信息;定位模块,用于采集位置信息;

服务器,与所述服务终端通信连接,用于根据所述服务信息和所述位置信息对所述服务人员进行监督。

2.如权利要求1所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务采集模块包括:

身份识别单元,用于识别服务人员身份信息;

确认信息识别单元,用于识别被服务人员确认信息;

行为监控单元,用于识别服务者的服务行为信息。

3.如权利要求1所述的服务监督系统,其特征在于,所述被服务人员确认信息包括:确认开始服务信息、确认结束服务信息以及服务评价信息中的至少之一。

4.如权利要求1所述的服务监督系统,其特征在于,所述身份识别单元和/或所述确认信息识别单元包括:生物识别单元和/或射频识别单元。

5.如权利要求1所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务终端还包括:

通信模块,用于建立所述服务终端与所述服务器之间的通信连接。

6.如权利要求5所述的服务监督系统,其特征在于,

所述通信模块包括:无线通信模块或有线通信模块。

7.如权利要求1-6任一项所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务终端还包括:存储器,用于存储所述服务信息。

8.如权利要求7所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务终端还包括:

网络诊断模块,用于诊断所述通信模块的网络连接状况;

控制模块,用于在无网络连接时,将所述服务信息存储至所述存储器,并在网络连接正常时,将所述服务信息发送至所述服务器。

9.如权利要求8所述的服务监督系统,其特征在于,所述存储器在存储所述服务信息时对所述服务信息进行加密。

10.如权利要求1-6任一项所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务器还用于根据所述所述服务信息对所述服务者的服务质量,被服务人员的服务需求进行统计,并根据所述服务信息进行服务结算。

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