[发明专利]服务监督系统在审
申请号: | 201910798768.0 | 申请日: | 2019-08-27 |
公开(公告)号: | CN110555672A | 公开(公告)日: | 2019-12-10 |
发明(设计)人: | 吴新春 | 申请(专利权)人: | 上海协赢信息科技有限公司 |
主分类号: | G06Q10/10 | 分类号: | G06Q10/10;G06Q50/26 |
代理公司: | 11541 北京卓唐知识产权代理有限公司 | 代理人: | 唐海力 |
地址: | 200030 上海市*** | 国省代码: | 上海;31 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 服务信息 服务终端 服务器 绘制 采集 采集位置信息 服务地图信息 服务信息采集 服务 保障服务 定位模块 服务地图 轨迹信息 监督系统 实时监督 通信连接 监督 申请 | ||
1.一种服务监督系统,其特征在于,包括:
服务终端,包括:服务信息采集模块,用于采集当前的服务信息;定位模块,用于采集位置信息;
服务器,与所述服务终端通信连接,用于根据所述服务信息和所述位置信息对所述服务人员进行监督。
2.如权利要求1所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务采集模块包括:
身份识别单元,用于识别服务人员身份信息;
确认信息识别单元,用于识别被服务人员确认信息;
行为监控单元,用于识别服务者的服务行为信息。
3.如权利要求1所述的服务监督系统,其特征在于,所述被服务人员确认信息包括:确认开始服务信息、确认结束服务信息以及服务评价信息中的至少之一。
4.如权利要求1所述的服务监督系统,其特征在于,所述身份识别单元和/或所述确认信息识别单元包括:生物识别单元和/或射频识别单元。
5.如权利要求1所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务终端还包括:
通信模块,用于建立所述服务终端与所述服务器之间的通信连接。
6.如权利要求5所述的服务监督系统,其特征在于,
所述通信模块包括:无线通信模块或有线通信模块。
7.如权利要求1-6任一项所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务终端还包括:存储器,用于存储所述服务信息。
8.如权利要求7所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务终端还包括:
网络诊断模块,用于诊断所述通信模块的网络连接状况;
控制模块,用于在无网络连接时,将所述服务信息存储至所述存储器,并在网络连接正常时,将所述服务信息发送至所述服务器。
9.如权利要求8所述的服务监督系统,其特征在于,所述存储器在存储所述服务信息时对所述服务信息进行加密。
10.如权利要求1-6任一项所述的服务监督系统,其特征在于,所述服务器还用于根据所述所述服务信息对所述服务者的服务质量,被服务人员的服务需求进行统计,并根据所述服务信息进行服务结算。
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G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法;其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政;管理
G06Q10-02 .预定,例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化,例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理,例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源;企业规划;组织模型
G06Q10-08 .物流,例如仓储、装货、配送或运输;存货或库存管理,例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化,例如电子邮件或群件的计算机辅助管理